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培训受众:
课程收益:
课程大纲:
1、体验式活动：战云密布
2、讲授内容：
．改变的力量：自我蜕变心法
．团队致胜三只手
．体验，最有效学习方式
．管理大未来：谈新世代的团队建设
．职场致胜关键因素
．态度的力量
通过肢体扩张引发动机，建立学习态度的形成，体验改变的重要性。藉由有趣易记的自我蜕变心法，做为未来改变的金玉名言、座右铭。深刻体验藉由态度改变，团队所产生的强大力量与高绩效结果，藉由体验活动，实际学习运用团队沟通的提问、引导反思技巧
第二部分：职场沟通
1、视频教学：谁在一垒
2、讲授内容：
．来自主管的沟通障碍
．来自部属的沟通障碍
．如何与主管沟通
．如何与部属沟通
藉由视频教学与亲身体验活动，强化沟通、勇于发问、主动汇报的重要性。学习职场沟通的向上、向下管理与沟通注意事项。
第三部分：因人而异的沟通技巧
1、体验活动：雪花片片
2、讲授内容：
．人际沟通新观念
．人际风格特质测验
．人际风格特质分析
．三种不同人际风格的称呼
方式：DISC、PDP、性格色彩学
．各种特质的称呼记忆口诀
各种类型的情境范例
．各种类型的代表人物
风格为何？
．各种类型的口头禅和肢体动作
．听/说/问注意事项
．各种类型的压力来源
．沟通注意事项
．不同特质客户的销售之道
．各种特质的培训重点
．如何赞美不同类型的人
藉由体验活动，深刻体会沟通的困难及重要性，并引导学员了解自我与部属人际风格特质，并学习三种不同人际风格特质的称呼方式，此外还会教授短时间的观察技巧，简易判别出别人的人际风格特质，并藉由分组讨论，让学员更深刻了解不同人的相处理方式，学习与不同人际风格特质的沟通相处技巧，运用此一技巧在实际工作与人际沟通上
培训师介绍：
经历：
上海波引特企业管理资询有限公司 培训顾问/讲师
上海剪刀石头布家居集团 培训发展事业部经理
赋力国际企管顾问有限公司 团队动能训练师
美商百视达国际有限公司 人力资源处训练经理
力特光电科技（股）公司 学习发展部课长
新世纪资通（速博电信） 训练发展暨质量评量讲师
新世纪资通（速博电信） 客户服务处主管
学历：
辅仁大学经济系毕业
深层沟通表达技巧结业
PMP国际项目管理师认证
哈佛企管内部讲师培训班
东吴大学训练招募管理师 认证班
Think On Your Feet®驻足思考结业
加州大学圣地亚哥分校附设语言中心
中华专业经理人研究发展协会人力资源管理证照班
授课经历：
台湾：
AOpen建碁、AIR沙龙、震旦集团、亚纶科技、台湾阿斯特捷利康、台湾巴斯夫、芭比波朗、法商法立德&台湾卫理、Birgma Asia、荣秋重机、均豪精密工业、弘富宽带、康宁医院、良福保全、Leader丽的国际、台湾利丰、曼都国际、美乐家、国际纽约人寿、诺司实业、统一证券、统一信息、PEPSICO百事食品、Palladium、中兴保全、中华映管、三商家购、台湾百鑫、台湾首德、三丰医疗、万久平、晶睿通讯、维多丽亚酒店、元大消防工程、国泰世华银行、趋势科技、HCT新竹货运、汉肯营销创意、新亚銂
大陆：
宸鸿科技(厦门)、长青藤服饰(成都)、天佑城物业(佛山)、代官山(上海)、康耐视(上海)、TNT&天地华宇(上海)、晶可COCO(上海)、亿泰餐饮COCO(上海)、超级鸡车(上海)、 英业达集团(上海)、汇宝购物广场(上海)、麦海食品(上海)、邦美医疗(上海)、长连旭贸易(上海)、凯丽硕贸易(上海)、橡国国际(上海)、远鼎信息(上海)、昌硕科技(上海)、宏茂微(上海)、永大电梯(上海)、亚力山大集团(上海)、丽汉贸易(上海)、威纮贸易(上海)、华宝通讯(南京)、环球光学仪器(南通)、盛旺汽车(昆山)、辅讯电子(吴江、昆山)、华新电子(昆山)、富来德联华(昆山)、塑料五金(昆山)、耐落螺丝(昆山)、泰逸电子(昆山)、仁宝计算机(昆山) 、东南汽车(福州)、冠捷集团(福清)、艺施美容(厦门、福州)、东毓油压工业(宁波)、奇美电子(宁波)、德克士(北京、杭州)、华邦地产(杭州)、英维达/柏林化学(杭州)、太子龙服饰(杭州)、国钰电子(北海)、安徽凡人集团(合肥) 、绒典羊绒、苏州)、凰艮服饰(温州) 、TCL(惠州)、明基(苏州)
本课程名称： 人际沟通与互动
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