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商业银行零售银行客户开发、营销与维护

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培训受众:

银行销售人员 柜面 业务员 等

课程大纲:

一、 优质客户客户开发
1、认识我们的客户
2、用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象
3、定位高价值目标客户
4、寻找潜在客户的策略
5、通过多种途径获得开发客户的机会
二、 顾问式营销
1、不同岗位销售方式的选择
2、不同岗位在销售中的分工与定位
3、客户金融需求心理分析
4、接触营销流程
5、切记营销的十大规律
三、 产品销售
1、产品销售流程的意义与目的
2、产品销售标准
3、产品销售流程
4、新产品发布流程
5、产品营销SOP模式展示
四、 客户关系维护
1、客户关系维护的目的
2、客户关系维护的重要性
3、有计划地开展客户关系维护,主动、积极地开展接触营销
4、关系维护过程中注意的事项
5、客户关系维护流程
 客户信息的记录和管理
 客户群体特征分析
 维护计划制定的原则
 如何进行优质客户关系维护
 维护的方法

培训师介绍:

 
 中国培训研究院营销研究中心专家;
 原招商银行销售主任;
 原荷兰银行高级客户开拓经理;
 原美林证券大客户经理;
 上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。
王先生是理财、网点服务营销专家,有10年金融机构银行一线的服务经验。长期从事个人理财业务、金融机构服务营销的一线工作。
王先生有丰富的客户服务经验,具有客户沟通能力和个人客户开拓能力和丰富的理财知识,熟悉外资和中资银行的营销模式。作为一线客户经理,具有丰富的面向最终客户的培训及讲座经验,前后为超过4500 人次的客户进行400场次的专题培训及理财讲座,得到客户的广泛好评。
拥有丰富的银行培训经验和销售实战经验,为金融机构超过6,000名分行零售主管、支行行长/主管副行长、零售主管、理财经理、客户经理、大堂经理及相关服务营销人员提供培训。
培训擅长领域:电话邀约及营销技巧、顾问式营销技巧、网点识别引导及分流、客户关系维护及提升、金融大客户的开发与维护、高端客户类型分析、营销服务流程及技巧、客户高效沟通流程与技巧、客户需求分析方法与案例分析、产品组合营销技巧与案例分析等。

本课程名称: 商业银行零售银行客户开发、营销与维护

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