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如何做一个成功的主管

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课程大纲:

压力,角色, 职责和心态
  案例分析: 变化太快了!!
  分析: 彼得定律的挑战
  讨论: 主管的角色排列
  陀螺还是杂技大师: 彼得.德鲁克法则
  快速变化的环境对主管的工作要求
  冲浪还是抗洪: 面对压力的工作习惯
  阳光心态与责任心态
  练习: 影片中的女主管

主管的工作思路和计划性
  案例分析: 不服气的赵经理
  管理者的工作框架
  主管的思考方法:
  视频讨论:
  有效的管理来自于有系统的工作
  日常工作提高效率的白板式工作法
  练习: 我的重点工作

主管的委派工作, 跟进和辅导
  视频讨论: 委派工作的6步法
  委派工作的问题与障碍
  主管必须修炼的4个境界
  跟进的要领
  一分钟批评与一分钟表扬
  辅导的步骤
  练习: 一个有问题的下属

快速管理节奏中主管的沟通技巧
  小游戏: 折纸的启发
  讨论: 管理者的沟通误区有哪些

管理沟通的三定律
  角色扮演: 上下级的谈话
  管理者的聆听与询问
  与上级交流的要领
  跨部门的冲突解决和决策交流
  跨文化沟通中的注意事项

练习: 有效交流的规则

本课程名称: 如何做一个成功的主管

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