- 搜培训讲师>>
- 搜公开课>>
- 搜内训课>>
- 搜内训采购>>
- 搜在线课>>
- 搜培训机构>>
- 搜培训场地>>
- 搜培训资料>>
培训需求
- 发布你的需求，坐收培训方案
- 需求发布后
3小时内收到供应商响应 - 每个需求
平均有3-5个供应商参与 - 95%以上的需求
得到了圆满解决 - 所有需求
不向客户收取任何费用
关于我们 | 商务合作 | 服务条款 | 法律声明 | 隐私保护 | 广告服务 | 招聘英才 | 友情链接 | 站点地图 | 联系我们| 使用帮助
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
你实际购买的价格
付款时最多可用1980淘币抵扣1980元现金
购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
课程介绍 评价详情(0)
课程大纲:
“纯利润”的客户服务
现代企业经营中的客户服务的地位
客户对服务的期待
建立职业化的服务形象
建立服务意识和良好工作心态
员工个人服务形象管理
有效的服务标准术语运用
专业化的服务行为技巧
提高客户服务满意度
客户对服务的认同度
客户关注的服务价值
客户得到服务的渠道
客户对有尝服务的认知
有效的客户沟通技巧
建立良好的客户关系
克服沟通中的障碍
了解客户的真实需求
判断客户的行为模型
促成客户对服务认同的技巧
如何答谢客户
客户投诉的处理
客户投诉的动机和原因
喜欢投诉的客户的行为特征
客户投诉对我们意味着什么
有效处理投诉的技巧
如何处理难缠无理的客户
如何回应错误投诉的客户
本课程名称： 优质客户服务
查看更多：客户服务内训课