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销售中异议的话术处理

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培训受众:

终端销售人员\柜长、店长、以及其它销售人员

课程收益:

1、异议的类型与处理原则
2、处理异议的流程与技巧

培训颁发证书:

课程大纲:

【培训大纲】
一、异议的概念
1、异议的来源
2、异议的分类

二、处理异议必备的心态
1、处理异议中常用到的心理学理论
2、如何正确对待异议的出现

三、处理异议的原则与话术
1、价格异议
(1)声东击西——转移法
(2)价格谈判——取舍法
(3)化整为零-----分拆法
2、产品异议的十一种处理方法
(1)忽略法
(2)转化法
(3)转移法
(4)解释法
(5)道歉法
(6)转折处理
(7)以优补劣法
(8)委婉处理法
(9)合并意见
(10)反驳法
(11)冷处理法

四、销售演练与点评:多种场景下的异议处理

培训师介绍:

 
十年世界五百强化妆品企业销售管理、资深培训师经验
行动学习催化师
中国南方行动学习联盟 理事
国家注册企业高级培训师
注册高级美容师

从销售一线成长起来的培训师,从医药销售代表→美容顾问→销售管理→销售培训师;从民营企业、合资企业以及外资企业,融合东、西方不同管理风格与体验,为国内门店销售管理者提供自己的独特见解与方案。

曾于2006年至2012年在世界最大的化妆品集团欧莱雅服务6年,期间训练美容顾问超10000人次、培训销售主管及经理超100人,下店进行销售实地辅导超过500天;培训过的单品同比销售额增长显著,所负责过亿销售量的品牌销售增长率6年间一直保持两位数以上增长;在集团内率先提出行动学习理念并在培训中为之实践,成功推动“如何实现喷雾三单两支”、“喷雾百种用途”的销售提升项目;负责参与公司所有培训课程体系,擅长销售课程设计与优化。

本课程名称: 销售中异议的话术处理

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