淘课网-企业专家讲师服务平台

课程大纲:

第一部分客户经理的自信心建立

目的：客户经理的信心，决定了他的行动力，行动力决定了客户经理的业绩！
　
第二部分客户开发

目的：只有找到合格的客户，并且快速的锁定对方，客户经理才能得到销售的机会！
　　
案例：一个优秀的理财经理为什么通常搞不定企业家？

第三部分客户关系建立

目的：基于中国的国情，客户经理同客户先成为朋友，才有销售成功的可能！
　
案例：

第四部分客户需求分析

目的：快速发现客户的需求及潜在需求，用客户的利益来征服对方，而不是“三天不喝酒，存款就搬

走”、“三天不桑拿，业绩往下滑”！

案例：1、为什么客户经理一介绍产品，客户就推辞？2、中医与银行营销

第五部分方案推介

目的：当请客吃饭、桑拿按摩、打麻将，已经变成了大家的通用模式，你如何创新呢？请学会正统销售吧。
　　
互动：3道现场题目，你如何服务与营销客户？

第六部分客户抗拒化解

目的：在不否定客户的前提下，让客户接受我们的观点和看法，进而成功营销银行产品！

案例：口才最好的客户经理，赢得了战争，却失去了大客户！

第七部分缔结成交与客户服务

目的：当客户在为下决定而犹豫时，你是否能快速的坚定客户的信心，让他立即做出下面的决定呢？！

1、客户意向购买的信号

2、缔结客户的三大原则

3、缔结客户的六大工具

4、不满客户的服务技巧

5、老客户维护技巧

6、老客户再次营销与转介绍技巧

培训师介绍：

8年金融行业工作经验，4年银行业咨询培训经验，曾为中国农业银行、中国银行、中国建设银行总行及各分行进行全岗位培训及流程再造导入辅导；曾负责过江西中行、重庆中行全辖营销活动项目咨询辅导。重点关注转型中网点厅堂流程的优化，研究网点一线人员的服务营销技能提升方向，帮助银行完成转型过渡，打造流程银行。网点转型研究涉及4大模块：网点管理转型、网点流程转型、网点布局规划、网点功能布局优化及环境优化。曾作为北京建行客户经理期轮训、江西中行选拔培训训练营、各大城商行及农信社转型培训外聘专家完成100多场次的培训授课，获得银行培训系统的高度认可。

课程介绍评价详情(0)

下载课纲