授课培训师简介
毛永奇
上海市注册咨询专家 工商管理硕士(MBA) 高级讲师 生产力中心高级咨询师 现为：蓝奇咨询高级顾问、项目总监 毛老师是一位从制造业成长起来生产管理流程高级顾问，曾在国外某大型制造企业任职生产经理、总监多年，回国后一直…
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制造业一线管理人员训练课程（一） 课程编号：22580 
课 时： 14小时
人 气： 34   查看评价  发表评价 在线咨询
课程类别： 生产管理
联系电话： 021-61505199  淘淘
培训受众
制造业一线班组长
 
课程收益
 理清一线主管在企业中的作用
 掌握一线主管的管理内容
 明确一线主管的角色特征
 了解一线主管的素质要求
 熟悉一线管理的结构和内涵
 了解沟通的基本理论
 训练沟通中表达和倾听
 理解有效倾听的三大前提
 提升反馈技巧
 了解管理沟通的内容框架
 掌握和下属沟通的面谈技能
 了解同事间沟通的基本技巧
 了解如何解决生产现场问题
 生产现场改善的方法与工具
 
课程内容
本课程内容来源于讲师的实践厉练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题,不断归纳整理,融合众多企业经验与教训凝结而成，本课程融合了一线主管的职责特征和行为特征，结合生产企业的普遍性问题层层展开讨论，在现场问题基础上融合了心理学的先进理念和实用方法,并尽量使培训内容与企业实际情况有效结合,本课程以一线管理系统和沟通技巧为核心，拓宽一线主管管理思路，增进管理知识，提升沟通技能。

培训方法：
讲解、小组讨论、案例分析、小型游戏、模拟演练、答疑

课程大纲

第一部分 一线主管的管理系统
1．一线主管的成长路径
――你参加培训会担心现场工作吗？
――你被提拔为一线主管的理由是什么？
――你成为一线主管后遇到过哪些问题？
――为了进一步成长，你还需要学习什么？
2．一线主管的管理职责
――你平时在忙些什么？
――你觉得管理的时间足够吗？
――你应该如何理清管理的职责？
――管人和管事分别有哪些内容？
3．一线主管的角色
――你在员工心目中的形象是什么样的？
――一线主管应该以什么样的角色出现在现场？
――一线主管不应该担任哪些角色？
4．一线主管的素质要求
――你认为一线主管应该具备哪些素质？
――一线主管应该具备哪些素质？
――你还需要提升哪些素质？
5．一线主管的管理之屋
――你在企业内曾经推行过哪些管理活动？
――这些活动之间有什么逻辑联系？
――一线主管在这些管理活动中应承担哪些职责？

第二部分 沟通技巧
1．人际沟通的基本技巧
――表达技巧：语言、副语言和形体语言
――倾听技巧：专注、跟随和保持公正
――反馈技巧：汉堡包模式、合一架构
2．管理沟通的改善
――管理沟通内容框架
――管理沟通的心态要求
――和下属面谈的技巧
――和同事沟通的技巧

第三部分 现场问题的解决
1．发现问题的三大方法
2．现场浪费现象分析
3．改善现场问题的基本思路
4．解决问题的三大方法体系
5．实例演练　
 
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