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KPI设计与运用技巧

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培训受众:

企业总经理、人力资源总监、人事经理及感兴趣的人员。

课程收益:

1.正确理解绩效管理并避免运作中的误区
2.全面了解KPI指标设计的运作程序及步骤
3.掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法
4.掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法
5.了解KPI绩效指标设计中的问题与难点
6.分享KPI指标推行案例
7.解答学员的问题与困惑

课程大纲:

《KPI设计与运用技巧》2天
 课程收益
1.正确理解绩效管理并避免运作中的误区
2.全面了解KPI指标设计的运作程序及步骤
3.掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法
4.掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法
5.了解KPI绩效指标设计中的问题与难点
6.分享KPI指标推行案例
7.解答学员的问题与困惑

 课程内容
第1部分 用心理解“KPI”
——什么是KPI
——KPI指标由谁找出?
——设计多少比较合适?
问题:同类企业的KPI,我们可以拿来就用吗?
第2部分 几种拿来就用的KPI绩效指标提取的工具方法
——绩效指标KPI的产生源头
——提取指标方法:CSF关健成功因素法
——提取指标方法:ANDSON安达信四纬提取法
——如何从岗位说明书中提取指标
——如何从战略中提取指标
——如何筛选绩效指标KPI
——如何对绩效指标KPI进行分类
——如何实现绩效指标KPI的量化
——如何对绩效指标KPI进行标准化定义
——如何确定绩效指标KPI的数量
——如何确定绩效指标KPI的权重
——如何对绩效指标KPI进行分数核算
——如何编制绩效指标词典
练习:找出每个KPI指标的关键绩效因素
演练:某部门KPI绩效指标库建立
——指标考核目的
——指标的定义
——指标计算公式
——指标的要点说明
——指标的权重设计
——指标的考核周期
——指标的评分方式
——指标的数据责任
——指标的信息表单
问题:如何把握指标考核的难度
互动:有些KPI指标为什么难考?
思考:企业文化对KPI考核指标有什么影响?
第3部分 绩效管理的工具介绍
——建立绩效系统的核心工具之一:平衡计分卡
——构建战略地图
——平衡计分卡从团队到个人的运用
——课堂练习:根据案例编制BH公司的战略地图
——建立绩效系统的核心工具之二:冰山素质模型
——素质考核指标的建立流程
——管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标
第4部分 如何设计绩效管理休系
——绩效管理体系设计过程中的1234原则
——绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式”
——课堂练习:如何设计集团公司的完整绩效考核模式
——如何设计年度综合考核方案
——业绩指标与素质指标的权重关系
——资料分享:《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》
第5部分 不可缺少的绩效面谈
——什么是绩效面谈
——为什么要进行绩效面谈
——绩效面谈应该怎么谈?
1、绩效计划沟通
2、不同性格的人怎么谈?
3、与不同象限的人怎么谈?
4、用绩效八步曲法进行定期的绩效面谈
5、绩效会议的沟通
实战分享:绩效管理中的各种会议怎么开?
6、年度的绩效面谈
第6部分 绩效改进—绩效提升的关键
——绩效改进的几个要点
——绩效改进中如何进行统计分析
——不要让你的绩效指标一错再错
分享:一个绩效推行三年的绩效指标体系
——表单改进
——量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨:自己企业的绩效改进计划应该怎么做?
——做好面谈记录
第7部分 绩效考核结果的运用
——人员的甄选
——培训规划的制订
——与考核匹配的薪酬
——绩效工资的分配
分享:绩效与薪酬的接口,绩效的关节点
——能力的提升
——员工晋升决策
案例研讨:某公司的末位淘汰
第8部分 绩效管理体系全案分析
——绩效表单的填写
现场演练:如何填写绩效计划、绩效考核表
——绩效制度是怎么做出来的
——完全绩效手册
分享:如何依据集团制度设计本分管区域的制度?
成果展示:某企业绩效管理手册

培训师介绍:

 
实战型管理专家、高级培训师、曾任美国KMG咨询集团亚太区高级顾问,多年企业管理、咨询及培训经验。

主讲课程:任职资格体系设计与应用》《战略性人力资源管理》《复合式的人力资源管理》《战略性目标绩效管理体系》《如何用绩效管理提升部门业绩》《KPI设计与运用技巧》《共赢薪酬战略》《领导力提升体系构建及应用》

深圳万方企业管理咨询机构总经理。

国内多所高校与中国人力资源开发研究会特约讲师。

研究领域:企业发展战略、营销组织管理、组织变革、人力资源、任职资格等领域。

最新专著:《任职资格体系设计与实施案例
咨询与培训客户包括:深圳燃气、深圳水务、中国人保、广州地铁、广州国药、广州万宝、威莱日用品、广州港华燃气、湖南金沙利彩印集团、广汽丰田、广州立白、中交第四航务工程局、东莞金六福、广州中医药大学、佛山燃气、京信通信中国公司、温氏集团、深圳创世纪、满堂红集团、深圳一致药业、长丰汽车、中联重科、湖南正虹科技、广州迪彩、珠江实业集团、信源集团、广百集团、虎彩集团TCL通讯股份、湖南中烟、侨鑫集团、新奥燃气集团、西安秦华、中国燃气集团、华润集团、中兴移动通讯、翰宇药业、蛇口南顺油脂、三和国际集团、沃尔核材股份、三一重工、广州本田、人民银行结算中心、新疆电力、劲嘉彩印集团、中国好孩子集团、富安娜家纺、长春一汽、苏宁电器、久联化工集团等等。

本课程名称: KPI设计与运用技巧

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