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快乐双赢的人际关系

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培训受众:

企业各级管理人员,所有职场中想要获得良好人际关系的人。

课程收益:

1. 走向生活成功的金钥匙
2. 建立乐观的生活态度
3. 消除他人的防卫心理
4. 感受赞美的威力
5. 掌握批评的技巧
6.赢得争论的方式
7. 增加你的吸引力

课程大纲:

第一部分 品质篇
一、走向生活成功的金钥匙
1.自信
2.勇气
3.热忱
二、心理整容
1.解除心理枷锁
2.建立乐观的生活态度
3.处世的修养

第二部分 技巧篇
一、朋友与敌人
二、消除防卫心理
1.自然就是魅力
2.认为别人喜欢你,别人就将真的喜欢你
3.保持轻松而从容,让事情出自自然
4.引发谈话的方式
三、感情投资的妙方
1.助人的结果自己必将得利
2.对别人表现出诚挚的关切
3.病人最容易记住别人的关切
4.热情具有感染力
5.记住重要人物的重要纪念日
四、赞美的威力
赞扬和欣赏是满足他人的人性饥渴,正是一种乐善好施的行为
1. 真诚的赞扬和欣赏是激励人的最佳动力
2.真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧
3.赞扬要取得效力的关键:让人觉得赞扬是发自于内心
a.做一个美好的发现者
b.挖掘不明显的优点加以赞扬
c.最少期望时感谢别人
d.赞扬行动和品性而非本人
4.赞扬的方式
a.微笑
b.记住他人的名字
c.做一个好的听者
d.赞美最细小的进步、而且是每一次的进步
e.真诚地请对方帮一个忙
五、批评的技巧
1.不要无谓的批评、指责、抱怨
2.要善于了解和谅解别人、要有容忍心
3.批评而不引起反感的有效方法:让对方知道你的批评是为他好
4.批评的方法:
a.如果你必须挑错,从称赞和诚心感激着手
b.间接地提醒他人注意自己的错误
c.在批评他人之前,先谈到自己的错误
d.用“建议”而不下“命令”
e.让他人保住面子
六、赢得争论的方式
1.从争论中获胜的惟一秘诀是避免争论
a.低水准的自尊意味着摩擦和麻烦
b.低压力是避免争论的秘密
2.避免争论的技巧
a.尊重别人的意见,不要随意指出对方错了
b.如果你错了,就勇敢地承认
c.获得“是的”回答的最好方法,是将别人置于“是的”气氛之中
d.温和的声调、友善的姿态是化解争论的良药
七、增加你的吸引力
1.表现自身的重要性
2.制造神秘感
3.讲礼貌的好处
4.运用你的幽默力量

本课程名称: 快乐双赢的人际关系

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