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课程大纲:

培训对象】：供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士
课程介绍：
你知道哪些素质是当前采购人员最欠缺的吗？你知道演讲与沟通能力几乎成了采购人员提升的最大障碍吗？如何营造和谐的内部沟通渠道和外部沟通环境？怎样才能做到有理有节的有效沟通？怎样提高聆听技能？沟通中的冲突，如何有效处理？
本采购物流培训课程将协助你达到目标——专业的采购人员如何制作各种采购工具表格，如何沉着冷静、思路清晰地、用富于感染力的方式发表演讲；如何与内外部有效沟通，从而为你的职业生涯再奠定一块重要的基石！
课程收益：
采购人员怎样实现有效的内/外部沟通？
怎样学会设身处地---积极聆听？
怎样进行不同部门，不同层面的沟通？
如何处理沟通中的冲突？
演讲如何成就采购在企业中的角色提升
如何组织与准备演讲？
如何作出专业的采购工具与报告？
课程大纲：
一、对有效沟通的认知
1.有效沟通的核心定义
2.有效沟通在管理中的作用
二、沟通中的障碍及克服方法
1.有效沟通的六大要素与基本模式
2.如何克服沟通中的障碍？
三、怎样实现有效沟通？
1.主动愿望是有效沟通的关键
2.双向性是有效沟通的基本保证
3.沟通方式的明确性
4.具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性
5.学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障
四、采购人员内外部的沟通方法
1.怎样与外部客户沟通？
2.达成外部客户满意的方法
3.怎样与内部协作部分沟通？
4.如何达成部门间的协作的训练
五、沟通中冲突的处理
1.为什么会产生冲突？
2.如何认知沟通中的冲突？
3.托马斯-基尔曼冲突处理方式自测
4.冲突处理的五种方式比较

六、演讲与采购
1.演讲是采购人员最佳综合素质的体现
2.采购人员演讲的对象和方式
3.采购人员为什么而讲和讲些什么
4.学员演讲录像（每人3-5分钟）
七、什么是成功的演讲
1.每一位听众/观众才是最终的裁判
2.演讲成功的基本要素
八、如何精心准备一场演讲
1.演讲内容的准备
2.商务演讲目的；
3.分析目标听众；
4.组织演讲主题、材料和组织结构；
5.先声夺人的开头/余音绕梁的结尾；
6.演讲的排练
7.商务演讲的形象准备
8.演讲辅助设备的准备
九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿
1.如何写有关产品的技术介绍
2.如何写供应商选择的报告
3.如何写报价分析
4.如何写项目RFQ
5.如何写项目阶段总结
6.如何写年度总结
十、学员PPT讲演及点评
学员演讲录像（每人3-5分钟）

采购人员沟通与演讲技巧

课程大纲:

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