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员工心态

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培训受众:

促销员、促销员管理人员

课程大纲:

做一名优秀的促销员
第一章 优秀促销员的心态准备
第一节 优秀促销员的基本职业心态
一、 “老板心态”
二、 “打工心态”不可取
三、 机会留给有准备的人
1、 有目标,才更快乐
2、 有责任,才有价值
3、 有包容,才有人脉
4、 有学习,才有未来
第二节 全面展示促销员对产品的卓越理解,促进顾客爱上我们产品
一、 传达产品的技术
二、 传达对产品的感情
三、 传达促销员的专业素养
四、 传达品牌优秀
五、 传达产品文化
第三节 获得顾客的信任,你的促销就成功了一大半
一、 靠优质服务建立信任
二、 靠专业技能建立信任
三、 靠专业话术建立信任
四、 靠价值塑造建立信任
第四节 与顾客沟通时要遵守的黄金准则
一、 己所不欲,勿施于人
二、 知己知彼,百战百胜
三、 提供价值,提供方案
四、 注重策略,探寻需求,满足需求
第五节 主动积极,建立我们的销售气场,高效影响顾客
一、 主动建立良好的客情关系
二、 主动介绍符合需求的产品卖点
三、 积极引导顾客体验
四、 积极有效促进成交
五、 积极化问题为机会
第六节 轻松掌控三大关键购买场景,促成与顾客关系的和谐
一、 顾客不买时
二、 顾客回头时
三、 顾客购买后
第二章 卓越促销员必备的沟通技巧
第一节 MP攻略
一、 什么是MP
二、 戒掉负面口头禅
三、 迂回拒绝技巧
四、 不要赢得战争,失去顾客
第二节 赞美攻略
一、 赞美的恰当时间
二、 赞美的恰当过程
三、 赞美的恰当真诚
四、 赞美的恰当意识
第三节 圆话攻略
一、 曲线更让人接受
二、 认同+赞美+转向正题
第四节 撬嘴攻略
一、 靠提问撬嘴
1、 探寻兴趣,挖掘需求
2、 把握主动,积极引导
3、 高效互动,避免冷场
二、 怎样提问才有效?
1、 问压力小的问题
2、 问易回答的问题
3、 问小“yes”的问题
4、 问顾客想的问题
5、 边解决边提问
第五节 感觉攻略
第三章 促销员必备的破冰技巧
第一节 时刻准备着
第二节 不同顾客不同对待
第一类顾客:折头客
第二类顾客:逛街客
第三类顾客:准顾客
第三节 说对话,做对事
一、 面对主动型顾客,怎么说,怎么做
二、 面对沉默型顾客,怎么说,怎么做
1、 接近时机要正确
2、 说对话,做对事
3、 抓机会,不放弃
第四节 把握顾客需求,提供解决方案
一、 问清需求,再给方案
二、 准确有效的产品引导:说对话,做对事
第四章 促销员必备的产品介绍技巧
第一节 让顾客找到“感觉”的产品介绍
一、 产品讲解的逻辑性
二、 针对需求,突出重点
1、 讲解要结合顾客需求
2、 突出重点,强调顾客的核心关注点
三、 少说原理 多说好处
四、 注重细节 树立标准
五、 利用人性 诱导兴趣
第二节 让顾客参与进来,你就成功了一半
第三节 让顾客说服他自己的体验技巧
一、 让顾客动手体验
二、 多提问多绘图

培训师介绍:

 
罗汉唐老师拥有中国最具规模上市公司的营销管理培训管理工作经历,是中国零售领域少有的从终端一线成长起来的培训师。经历店长、店铺教练、培训经理等职。
有多年的培训经历。是实战派店铺业绩提升专家、店铺销售能力店铺管理能力提升专家。专注于门店业绩快速提升的问题研究与课程开发。对于企业门店提升业绩带来立竿见影的效果。
罗汉唐老师知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,实战性强。他结合自身多年积累,并且走访数百家门店店铺、店长以及经销商、老板,汇总最实用的盈利经验,同时结合国际先进理念,打造国内领先的终端营销课程。罗汉唐老师曾经为多家企业进行过上百场培训,他主讲的《超级导购销售特训营》、《打造让顾客疯狂购物的门店销售团队》、《打造金牌店长特训营》、《经销商区域业绩爆破九字秘诀》等课程已帮助众多品牌企业及其经销商团队迅速改善门店管理,爆破式提升门店业绩。罗老师一贯倡导的“实战、专业、实效”培训理念,让学员不仅懂得如何动脑思考,更懂得如何动手执行,根据课程及学员采用丰富的授课形式:课堂讲演、小组研讨、角色扮演、活动练习等多元化教学,“一学就会,学了就会用,用了就见效”是罗老师培训课程的最大特色

本课程名称: 员工心态

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