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电力企业危机管理与媒体应对技巧

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课程大纲:

讲师:蒋东青
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
培训大纲:
电力企业危机管理与媒体应对技巧第一章、为什么电力企业要学习危机管理?
一、什么是管理学减法
二、什么是突发事件?
三、什么是危机? 
四、危机的三大效应
(一)、 涟漪效应
(二)、 蝴蝶效应
(三)、多米诺骨牌效应
案例:1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机?
   2、纽约前市长用什么方法解决了城市治安顽症?
五、 什么是危机管理?
六、 如何运用预测法管理危机?
案例:1、某钢铁企业董事长为何执意要停产?
   2、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策?

第二章、如何运用切割法管理电力企业危机?
案例:1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命?
   2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的?
   3、美国政府是如何用切割法拯救通用汽车公司的?
   4、上海市政府如何用切割法解决倒楼事件的?
5、丰田章男如何用切割法解决丰田“召回门”事件的?
第三章、如何构建电力企业危机管理三大系统
一、电力企业危机预警系统
二、电力企业危机应对系统
三、电力企业危机善后系统
电力企业危机管理与媒体应对技巧第四、危机管理策略四字经
一、早:未雨绸缪 不要重治轻防
案例:为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运?
二、快:快速出击 不要拖延时间
案例:1、铁道部长如何在5?12大地震中快速化解人生危机?
2、深圳市委副书记因何没当上市长?
3、法国政府如何帮助法国航空快速解决空难事件的?
三、诚:真诚坦率 不要说假话
案例:1、哈尔滨政府不敢说真话的代价
   2、三鹿集团董事长田文华说错了什么话被双规?
四、恒:持之以恒 不要三天打鱼两天晒网
案例:电力企业如何运用危机管理手册管理危机?
第五章、危机管理方法
一、积极沟通原则
案例:毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧
二、不要拒绝与政府及媒体的合作
案例:1、某电力企业如何通过政府妥善处理伤人事件的?
   2、某央企如何通过政府妥善处理利益纠纷的?
三、 不要堵要疏
四、电力企业如何应对互联网时代的媒体暴力?
(一)、互联网媒体的特点
(二)、互联网媒体通过哪三种方式制造危机
(三)、如何防范互联网媒体的发难?
(四)、互联网媒体发难后的危机公关策略
(五)、删帖法
(六)、沉帖法
(七)、舆情监控法
(八)、转移视线法
案例: 1、周久耕抽高价烟为何被互联网人肉搜索?
    2、广西烟草韩峰“香艳日记门”危机是如何引爆的?
    3、中国五大发电企业之一的某央企为何被互联网所伤害?
    4、杭州市如何妥善处理地铁工地塌方事故的?

五、 不要逐步把事件真相讲出来
案例:危机营销策划:如何拯救欧典地板?

六、不要几个声音同时对外
案例:是谁误导了安徽华源生物医药“欣弗事件”的调查?

七、公众利益最大化原则

八、不要推卸责任
案例:1、东方航空返航门危机为什么会加深?
2、北京东五环重大交通事故中中建三局有哪些上佳表现?
九、不要太计较金钱得失
十、为什么说凡是用钱能解决的危机都不是危机?
十一、为什么说妥协即和谐?
十二、 为什么说百分之百的妥协是最大的不和谐?
案例:1、陶朱公范蠡救儿失败的原因分析
2、孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的?
   3、如何规避电力企业辞退员工引发的人力资源危机?
   4、中国首富为什么被枪毙?
电力企业危机管理与媒体应对技巧 总结

培训师介绍:

 
 团队效能提升专家
 IPTA国际职业培训师
 店长管理技能提升导师
 国家人力资源和社会保障部创业培训师
 实战门店管理专家
 TTT职业培训师、中华讲师网特聘讲师
 时代光华、中华医院培训网特聘讲师
 卓冠祺管理咨询、员工培训网特聘讲师
 中层培训网、职业化培训网等国内知名培训机构特聘讲师和高级顾问
 烟草、医疗及连锁零售行业团队效能提升专家

蒋东青实战型培训师,具有10年多种行业市场营销、高管和培训管理经验。成功培训1000多场,学员超过15万人。有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。近十年大型企业店长经历、3年培训总监等高级职务,积累了丰富的企业管理经验,注重于企业的实战管理、可操作性管理。蒋老师的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效,解决了企业的实际问题,也赢得了业界良好口碑和赞誉。

本课程名称: 电力企业危机管理与媒体应对技巧

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