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课程收益:

通过参加此课程，使销售人员清晰：
VIP 顾客的存在将使你的销售更轻松
打造有针对性的、有特色的服务是留住VIP 的关键
留住VIP顾客的组织及制度结构
如何运用VIP顾客服务的方法、技巧
如何创新VIP顾客服务的内容与方法

课程大纲:

1、 VIP顾客服务的八大铁律是哪些？
2、如何才能使销售越来越轻松？
3、如何才能永久地留住你的顾客？
4、如何减少并争取正在流失的顾客？
5、如何处理VIP顾客的抱怨？
6、如何提升VIP顾客的满意度？
7、如何塑造顾客及VIP顾客的忠诚度？
8、如何赢得新顾客并让他成为VIP?
9、关于服务的解读

培训师介绍：

王东先生

HAATOO商管机构创始人；
中国服装、百货零售业培训讲师；
从事零售终端16年，实战派讲师；
毕业于美国麦肯锡培训学院经济管理硕士；
USAMCA注册职业培训师；
中国服装协会签约顾问。
王老师从事专业培训十六年，在与德国、香港等知名咨询公司多年的合作中，总结了大量零售服饰业成功的实战管理及培训经验，尤其在零售终端导购、店长、督导、加盟商的销售技巧、企业管理、团队建设与人员激励等方面有独特的培训课程。
王老师授课风趣幽默，课程中引用大量案例讲解，深入浅出，通俗易懂，课程前会去品牌公司店铺实地调研暗访，让课程更有针对性。
王老师的足迹已踏遍全国12个省35座城市，主持过500余场培训，主要培训过的企业有：ESPRIT服饰、绫致服饰（旗下ONLY、VERO MODA、 JACK JONES品牌）、宝姿服饰（ports）、影儿国际（下属四个品牌）、德国Tom Tailor服饰、暇步士 Hush Puppies、伊夫·费加罗服饰、玛珂·爱撒尼服饰、娜帕佳服饰、玛丝菲尔服饰、a.testoni、都彭服饰、Timberland、登喜路服饰、SK男装、GUCCI服饰、 MAX MARA服饰……及北京赛特、北京燕莎、北京世都、香港华镫旗下（连卡佛百货、LCX百货、美美百货）、丹璐时尚名店、世纪金花百货……

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