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《危机公关与媒体沟通实战演练》公开课

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课程大纲:

【开课时间】2014年4月12日 7月12日 10月11日北京

【培训目标】:
1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识;
2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ;
3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法;

【培训对象】:
1、董事长、总裁及其它董事会成员
2、总经理或副总经理等高管
3、首席危机官(危机管理小组组长)
4、公关部经理
5、新闻发言人
6、其它中高层管理人员

【课程时间】:1天(6小时)

【培训导师】:危机管理专家叶东老师

【课程大纲】:

上午

9:00-9:30 与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长

9:30-10:30 模拟演练1:危机管理中的媒体沟通策略及新闻发布会
-考察学员在具体危机下的反应,包括策略的制定,团队的任务分配;模拟新闻发布会,包括短时间的准备,记者招待会;讲师点评。
某著名食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体曝光,之后被全国媒体迅速转载,形成了对企业形象与市场销售产生较大冲击的危机事件。危机管理小组需要迅速制定媒体沟通策略。模拟过程中学员将学习如何在舆论压力下做出决策、如何与其他部门进行沟通、如何在充满变数的舆论环境中制定正确策略等.

10:30-11:45 老师点评,并评出最佳表现小组及优秀学员

10:45-11:00 休息

11:00-12:00 危机中的媒体应对、新闻发布会的召开及注意事项、如何应对不同类型的记者以及如何回答记者提出的各种刁难问题


下午

13:30-14:30 模拟演练2:模拟突发事件情况通报会
-模拟情况通报会,包括短时间的准备,情况通报会及讲师点评
背景(1):6月13日晚22:30左右,佛山市B陶瓷厂突发污水渗漏事故,9100立方米废水外渗引发东平河流域局部污染,造成沿江出现鱼类死亡和水质污染现象。
背景(2):6月14日上午9:20,B陶瓷厂刚刚建设的应急中转污水池又发生渗漏,此次污水渗漏约500立方米。
背景(3):2011年3月广东省有关环保部门检查时发现B陶瓷厂排洪洞有超标污水排入东平河,要求企业立即进行整改,但直至本次事件发生企业仍未整改到位。
背景(4):6月15日上午,举行情况通报会,通报B陶瓷厂污水渗漏事件的有关情况。

14:30-15:00 老师点评,并评出最佳表现小组及优秀学员

15:00-15:15 休息

15:15-16:30 突发事件应对的原则、误区、流程及关键点,突发事件媒体公关的具体路径,突发事件应对媒体的黄金法则。

培训师介绍:

 
【讲师介绍】:
叶东,危机管理专家,鹏远咨询CEO,道德经资深研究者,中国危机管理隔离理论创始人,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课深入浅出、通俗易懂,幽默风趣,演讲富于激情,案例丰富,切合主题,极富感染力,同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握课程的旨意、操作技巧与具体方法。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,至今已有近300000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评。

【主讲课程】:
危机管理系列:
《危机公关及媒体应对技巧提升》、《如何建立有效的危机管理体制》、《突发事件的预防及应对策略》、《危机公关及媒体沟通实战演练》、《公共关系及危机管理》、《网络舆情管理实务及技巧提升》等

道德经系列:
《道德经及危机管理》、《道德经及社会维稳》、《道德经及压力管理》、《道德经及企业管理》、《道德经及领导力》等

本课程名称: 《危机公关与媒体沟通实战演练》公开课

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