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商务礼仪

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培训受众:

企业所有员工

课程收益:

学会塑造良好的职业形象
掌握电话礼仪
掌握基础社交礼仪
掌握拜访礼仪
掌握接待来访礼仪

课程大纲:

课程内容:
  商务礼仪内容非常多,本课程将只和您一起探讨商务礼仪的意义和基本概念以及销售员最常用的一些礼仪规范,其中包括:
 第一部分 职业形象塑造
  1、为什么要塑造良好的职业形象
  2、着装
  3、仪表
  4、体态
 第二部分 电话礼仪
  1、基本电话礼仪
  2、接听电话的礼仪
  3、拨打电话的礼仪
 第三部分 基础社交礼仪
  1、问候
  2、交换名片
  3、交谈
  4、介绍
  5、收受礼品
  6、乘车
 第四部分 拜访礼仪
  1、约见
  2、拜访准备
  3、拜访时间
  4、问候
  5、互换名片
  6、交谈
  7、告辞
  8、访后致谢
 第五部分 接待来访
  1、接受约见
  2、接待准备
  3、迎接
  4、招待
  5、送宾
  商务礼仪是一种行为习惯,仅仅知道这些规则是不够的,还要不断的练习、练习,让这些行为成为你的一部分,那样你才能焕发出无穷魅力,所以,在课程结束后,我们还要继续努力修炼自己。

培训师介绍:

 
实战型企业管理咨询、培训顾问;
职业经理人;经济师;
高级HR择业顾问
大学生职业素质特训营首席教练
行政管理、法学双学士,企业文化实效讲师,长期根植于企业的战略型实战管理者。

本课程名称: 商务礼仪

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