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有效沟通技巧

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培训受众:

企业所有员工

课程收益:

有效沟通技巧

课程大纲:

课程大纲:
 一、有效沟通原则
  1、有效沟通的规范性
  2、有效沟通的文明性
  3、有效沟通的技巧性
 二、有效沟通技巧训练
  1、沟通技巧训练
    游戏:找朋友
  2、影响沟通的四个因素
   a.情绪因素  b.表达方法
   c.个人因素  d.环境因素
  3、有效沟通的四个技巧
   a.有效沟通的尊重技巧
    游戏:听众指示工作表
   b.有效沟通的倾听技巧
   c.有效沟通的提问技巧
    练习:提问练习
   d.有效沟通的反馈技巧
 三、与上司沟通技巧
  1、与上司沟通的障碍
  2、与上司沟通的四种形式
   情景扮演:接受指示、汇报、商讨问题、表示不同意见
  3、与上司沟通的注意事项
  4、与上司沟通时肢体语言所表达的含义
  5、与不同类型上司沟通的技巧
 四、与部下沟通的技巧
  1、员工的分类
  2、与下属沟通的障碍
  3、与下属沟通的四种形式
培训形式:理论讲授60%,实战演练15%,案例讨论、游戏15%,经验分享、答疑10%

培训师介绍:

 
实战型企业管理咨询、培训顾问;
职业经理人;经济师;
高级HR择业顾问
大学生职业素质特训营首席教练
行政管理、法学双学士,企业文化实效讲师,长期根植于企业的战略型实战管理者。

本课程名称: 有效沟通技巧

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