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如何提升酒店管理者的实战领导力

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培训受众:

酒店、服务性高层管理人员,力资源主管以上人员、各职能部门主管

课程收益:

通过本课程的分享,提高职业经理人的管理素质,成了增加酒店、服务型企业核心竞争力最直接、最便捷、最有效的手段。有以下五项职业经理人的素质修炼。
一、企业不同的发展阶段、不同的层面,需要不同的职业经理人责任感修炼。
二、职业经理人都有自己较擅长的领域。更应加强专业技巧和专业能力的专业修炼
三、学习能力是职业经理人最容易展现,也是最容易让下属产生信服技巧能力修炼
四、一个合格的职业经理人,无条件地忠于企业,是职业经理人最基本的素质与意识的修炼
五、“成功=30%知识+70%人脉”,职业经理人首先应该增加自己的内在涵养,增加自己的包容性与人脉的修炼

课程大纲:

第一讲 企业管理的概念与标准
一、什么是企业管理
二、企业管理的定义
三、老板眼中好经理的标准(上)
四、什么是好的管理
五、对企业忠诚
六、对老板忠诚
七、对所从事的事业忠诚

第二讲 什么是好的企业职业经理人(一)
一、学会沟通
二、领会上司意图
三、打造执行力

第三讲 什么是好的企业职业经理人(二)
一、紧盯的意义
二、增强执行力的方法(上)

第四讲 什么是好的企业职业经理人(三)
一、增强执行力的方法(下)
二、螺旋式管理
三、承上启下
四、绝对服从

第五讲 什么是好的企业职业经理人(四)
一、高效运转
二、学习力
三、合理组队
四、体恤下属

第六讲 企业职业经理人的管理职能(一)
一、计划管理
二、向成功企业学习(上)

第七讲 企业职业经理人的管理职能(二)
一、向成功企业学习(下)
二、向下属学习

第八讲 企业职业经理人的管理职能(三)
一、 总结记录
二、培训与指导
三、如何有效监督
四、如何有效检查(上)

第九讲 企业的管理职能(四)
一、如何有效检查(下)
二、检查结果的处理方法
三、监督与检查的区别

第十讲 企业管理中的沟通(上)
一、如何有效沟通
二、 同步原则

第十一讲 企业管理中的沟通(下)
一、沟通中的80/20原则
二、规范加个性的处理方法

第十二讲 部门协调与激励体系
一、如何协调部门工作
二、建立激励工资体系
三、上下级相处的十一个秘诀
四、和上级有效沟通的十大秘诀
五、课程总结

培训师介绍:

 
宋老师从业酒店业三十余年,先后在瑞士联邦纳什.卡尔顿高级酒店、瑞士联邦芦茨莱高级酒店、国内国际假日成员酒店、在国内高星级酒店历任培训主管、培训经理、人力资源总监、执行总经理、总经理、业主方代表、上海悦翰企业管理咨询公司高级咨询专家等职位。
十年国际假日集团成员酒店专职培训讲师、培训经理、十年的国内高星级品牌酒店高层职位。
★中国酒店管理协会专家,国内多家星级酒店管理顾问;
★从业酒店业三十余年,历任国际假日成员酒店培训经理、人力资源总监、总经理、业主方代表
★国际注册饭店高级职业(执业)经理人;
★中国人力资源开发研究会特聘专家;
★最佳东方旗下先之酒店教育客座教授;
【培训风格】

根据不同客户的需求、不同企业的经营环境提供定制化的课程;
课程感染力强,善于调动学员的积极性,课程内容严谨实用;
咨询式培训,针对企业实际,既有先进模式介绍,成熟方法推荐,又有操
作技能训练。

本课程名称: 如何提升酒店管理者的实战领导力

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