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打造高效能班组长--班组管理技能提升

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课程大纲:

班组管理技能提升
     (本课程为通用类课程)
          ——打造高效能班组长
         ——班组长综合管理能力提升
              ——班组长管理实务

授课老师:培训师林瑜
适用对象:基层班组长

课程收益:


1、 帮助班组长找准角色定位与角色认知;
2、 提升班组长EQ以及提升面对工作压力的能力
3、 掌握科学班组工作的科学方法
4、 掌握员工管理、辅导、培训、指导与激励技巧;
5、 全面理解绩效管理过程,掌握绩效辅导的技巧,帮助班组成员实现绩效提升;
6、 掌握头脑风暴法,充分调动团队积极性和运用团队智慧;
7、 掌握职业化团队的管理方法和以及班组文化建设的技巧,塑造班组良好的内部氛围,提高内部凝聚力及团队执行力。

[课程大纲]
模块一、定位决定表现——班组长的自我角色认知与定位
模块二、轻松面对情绪与压力——班组长的管理情商EQ
模块三、班组长如何开展工作——班组管理的科学方法PDCA循环
模块四、班组长的“四项全能”管理能力提升
模块五、卓越班组的绩效管理
模块六、头脑风暴——调动团队智慧
模块七、班组团队建设与班组文化打造
结语

[授课讲师]
林瑜——厅店管理与服务营销专业导师;营业厅内训课程首选职业培训师;班组管理课程专业培训师;

培训师介绍:

 
培训师林瑜:国内知名的通信行业营业厅课程培训与现场辅导的专业导师;
-PTT国际职业培训师;
-每年为中国移动、中国电信各省、市公司提供培训超百场,中国移动多个省、市级公司特约讲师。
-被业内誉为营业厅课程培训与辅导领域的“首选培训师”,国内知名的实践型、顾问型、原创型职业培训师。

林瑜从事专业职业培训超七年,一直致力于营业厅经理管理能力提升训练,以及营业员服务营销技能提升,课程以贴近学员实际工作,解决营业厅实际问题,提升学员工作绩效而得到广大客户、学员的青睐。

课程深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意率均高于90%。
现为自由职业讲师,受聘于国内多家专注于通信行业内训的优秀管理咨询公司。

本课程名称: 打造高效能班组长--班组管理技能提升

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