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《寻找业绩突破点----零售营运诊断》

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培训受众:

资深店长、督导(区域)、零售经理、代理商、加盟商等管理人员

课程收益:

引导零售管理者拓宽经营管理思路,学会从自身角度寻找经营及业绩不佳的原因;
分析顾客不愿进店真实原因,学会对门店/柜外围环境进行诊断,掌握提升进店率方法;
掌握对VIP、成交率等核心KIP指标进行诊断的方法,寻找业绩增长点,促进业绩提升
掌握商品诊断技能,通过寻找和解决商品所存在的问题,控制库存,促进业绩提升;
深挖员工对门店/柜经营及业绩影响的各层面,掌握相应的诊断工具,及时预防和解决;
了解门店/柜财务管理可能存在的漏洞,及对经营的影响,学会诊断,及时完善它;
掌握对陈列、指标进行诊断的方法,从不同的角度剖析门店/柜的经营管理问题;

课程大纲:

鞋服连锁行业最实战、最实效的诊断技能
《寻找业绩突破点----零售营运诊断》
【连锁管理咨询、培训专家: 鲍天顺】
【课程导读】
业绩不好,到底是哪里出了问题?是自身问题,市场问题,还是品牌公司问题?
想要提升业绩,可以从哪些方面入手,我们的管理人员、代理商是否知道?知多少?
水平增长的业绩模式已过,垂直增长是当下及未来管理者需要去面对和执行,如何做?
也许您现在的业绩还不错,但您是否了解当下业绩的增长空间,其实你可以做得更好?
【课程收益】
引导零售管理者拓宽经营管理思路,学会从自身角度寻找经营及业绩不佳的原因;
分析顾客不愿进店真实原因,学会对门店/柜外围环境进行诊断,掌握提升进店率方法;
掌握对VIP、成交率等核心KIP指标进行诊断的方法,寻找业绩增长点,促进业绩提升;
掌握商品诊断技能,通过寻找和解决商品所存在的问题,控制库存,促进业绩提升;
深挖员工对门店/柜经营及业绩影响的各层面,掌握相应的诊断工具,及时预防和解决;
了解门店/柜财务管理可能存在的漏洞,及对经营的影响,学会诊断,及时完善它;
掌握对陈列、指标进行诊断的方法,从不同的角度剖析门店/柜的经营管理问题;
【培训对象】
资深店长、督导(区域)、零售经理、代理商、加盟商等管理人员
【培训时数】
12小时(2天)
【课程特色】
本课程讲师汇集了门店/柜诊断的核心要素,从实际的经营管理角度出发,运用真实的教学视频,案例来诠释“诊断”这一技能,通过诊断让您知道业绩背后你不知道的一些事……

【授课方式】
讲授、练习、小组讨论、案例分析(启发式/互动式)


【课程大纲】

一、诊断诠释
 什么是诊断
 为什么要诊断
 诊断的表现形式
 --------------------
二、外围诊断
店/柜内没有顾客,主要原因是什么?是柜/店所在商圈或所处位置没有人流,还是有人流但没人进店?深入诊断顾客不愿进店的原因是什么,详述商场专柜/厅和沿街店铺不同的诊断和提升进店的方法。
 人流方向
 竞品位置
 橱窗表现
 ------------
三、销售诊断
成交率不高、单价较低、连带率少、员工情结低落、老顾客少等等,这些都是影响业绩的核心要素,依据品牌、店铺实情况进行针对性诊断,寻找问题根源进行解决,同时制定相应考核标准,跟进制度,真正做到为企业/店铺量身打造,并落地执行。
 成交诊断
 VIP诊断
 配套考核
 -----------
四、商品诊断
商品对业绩的影响其重要性不言而喻,商品是否与市场相匹配,现有货品是否齐码,新老品销售比例多少,销售走势如何,还能销多久,会不会造成积压,原库存货品是否存在问题,如何售清等等,这些对于店铺来说都至关重要,诊断商品在店铺的表现,寻找可能出现问题的每一个环节,及时解决或预防。
 销售匹配
 残断码率
 库存诊断
 ------------
五、人员诊断
“一切业绩源于执行,一切执行始自于人”:终端员工素质如何、是否与品牌/企业文化相融、离职率高低、专业技能等等,无论哪点对业绩都可产生重大影响,剔除表象,深入挖掘人员对业绩影响的因素,全方位诊断,提升人员效益。
 离职率
 专业技能
 个人心态
 -------------
六、财务诊断
财务漏洞不只是企业存在,在终端门店/柜中它也是无处不在,如单据、礼品、折扣、盘点等,如何预防?同时对成本、费用、毛利进行分析,全面收罗与门店财务相关的各项指标,进行诊断、分析。
 单据漏洞
 折扣漏洞
 费用管理
 -------------
七、陈列诊断
“陈列不单是为了好看,而是为了好卖”:门店陈列从哪入手?什么样的陈列才能促动销售?撇开繁杂、深奥的陈列理论,一切以业绩为导向,对陈列进行诊断,掌握一套简单、实用的诊断工具。
 基础诊断
 动线诊断
 数据诊断
 ------------
八、指标诊断
“指标不是一个数字,它是一个过程”,我们将从指标达成情况入手诊断,分析指标确定,分解,执行中可能出现的问题,并告诉大家如何解决。
 整体达标率
 店铺达标率
 个人达标率
 ---------------

培训师介绍:

 
【讲师介绍】
连锁管理全实战派知名讲师:鲍天顺
知名连锁管理实战派专家
品牌中国研究院高级研究员
中国消费者心理研究会常务理事
国际经营连锁协会(大中华区)常务理事
历任上市公司培训经理/大区总监/分公司经理
中国连锁经营实战派讲师客户满意度评比前十
多家知名鞋服连锁企业常年培训、管理顾问
国内多家服装报刊、营销杂志特约专栏专家
行业内600多场次培训满意度高达96%以上
【选择理由】
◆ 实战经验丰富
鲍老师是从一线成长起来的,因此对业务各模块了解非常深透,所授知识点能与企业、终端当下所遇问题紧密相联; 授课中老师所讲的案例、解决方法、观点等均来自己于其亲身经历,具有很强的代表性,能够让学员真正学以致用
◆ 课程针对性强
鲍老师对所讲的课程研究都非常深入,知识点细而全,且善于抓住问题的根源,层层剖析,引导学员正确理解,不会停留在人云亦云的表面,在培训前会针对受训企业/对象进行深度了解,调研,同时还会依据当下市场的零售发展实况对课程进行时时更新,进而使培训课程更具针对性,实用性。
◆ 培训满意度高
丰富的实战经验,针对性的课程,灵活多用的授课技巧,真实生动的教学案例,敬业的授课态度,等等老师的这些“资本”,促使了客户及学员对老师的高度认可,历次训后评估满意度均在96%以上。
【行业经验】
2000年1月进入森马公司,开始涉足服装连锁行业,从一线员工起步,10多年来,亲历了众多公司由批发转专卖,由小到大,由弱变强的过程,亦见证了许多加盟商由单店到多店,由单一的品牌代理到专业的众多品牌运营商的华丽转变,在此期间也亲眼目睹了部分品牌及加盟商由强变弱,由大到小,甚至走上倒闭的不归之路。
不管是成功的经验还是失败的教训,在这10多年间,让本人积累着丰富的实战管理和理论经验,“一直在沉淀,从未停歇过”是老师的真实写照。
【部分客户】
LEE、拉夏贝尔、乔丹、温纯、东方骆驼、康奈、意尔康、戈美其、名典、百丽、台湾红蜻蜓、蜘蛛王、TOMECO、K&M、七匹狼、美特斯邦威、阿瑟斯、千仞岗羽、交叉点、森马、伊韵儿、康威、卡丹路、喜得狼、卡丁、卡酷德、POLO、奇安达、Q-sport、华鑫国际、宝迪莱丝………
【任过何职】
(导购---店长---督导---直营经理---培训经理---大区总监---分公司经理)等职
【老师语录】
★ 商品采购就好比请客吃饭,要想让客人满意这顿饭,就要了解客人喜欢吃什么,为了不必要的浪费,你要注意点多少菜,为了满足不同的味口你还需要注意菜色和口味的搭配-------
★ 员工的技能培养首先它是一个长久的过程,另外重要的是在于环境,就像是教婴儿学说话一样,明知小孩听不懂大人也要不厌其烦的和他沟通,交流,这样小孩才能慢慢学会------
★ 做为经营者,在业绩好时同样要经常对企业经营管理进行自检,修炼内功,这就好比人的身体,要不定期的体检,才能更早的发现一些问题,才能有效的进行预防、治疗,而不能等到疾病产生时才去关注--
★ 做为市场人员要想让客户配合你的工作,首要的是要让客户认可你的人,其次才是你的专业,这就好比相亲,首先双方要有诚意,另外第一印象要好,这样才有机会进行更深入的交往-------
★ 向品牌连锁转型虽然不一定能让成功,但要是不转型你一定成功不了,21世纪是品牌连锁的世纪------
【核心课程】
通过实战自主研发的经典核心课程
《多店经“羸”模式》 《实战督导技能大全》 《28小时塑造超级店长》
《如何培育优秀的店长》 《新生代员工高效管理》 《360度全方位商品管控》
《终端零售精细化管理》 《人才培养与梯队建设》 《打造新时代品牌经销商》
《寻找业绩突破点-零售诊断》 《零售买手暨商品采购管理》
《将VIP转换为业绩之法宝》 《促进门店业绩提升的实战销售技巧》

本课程名称: 《寻找业绩突破点----零售营运诊断》

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