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课程大纲:

一，赢得欣赏和佩服的核心要素 3小时 1，我到底在为谁“打工” 2，最重要的五大素质和五项“主动” 3，愿意欣赏别人的人也被别人欣赏 4，如何主动适应你的上司 5，如何面对跳槽的诱惑二，最出成果的目标和画龙点睛的报告 2小时 1，我真的很清楚“目标”了么？ 2，针对“目标”的计划 3，书面和口头报告的艺术 4，把握报告的时机三，做事先做人 — 融洽同事关系 1小时 1，应对办公室“是”“非” 2，让同事间的竞争“软着陆” 3，永远也不要忘了…… 四，创造与同事/下属良好的人际关系几个细节 1.5小时 1，记住每位员工的 ……； 2，别忘了主动打招呼 3，正面，及时回应对方五，打动并影响同事/下属的技巧 1小时 1，一切从“心”入手（案例分析：《在四川大地震的那一刻》） 2，实践法则一，二，三 3，应用技巧六，凝聚职场人气 1.5小时 1，给他人更多空间 2，承认别人比自己能干 3，言出必行，言行一致 4，抓住人心的最佳时机 5，如何沟通的几个要点 …… 七，时间管理 1.5小时 1，明确你的工作轻重缓急 2，具体技巧/步骤 3，揪出“窃取”你时间的罪魁祸首八，关注你的外在形象 1.5小时 1，仪容仪表和服饰打扮 2，内外沟通方式（面对面/电话/电子邮件） 3，肢体语言 4，拜访和接待客户九、回顾小结 1小时要点回顾行动计划

培训师介绍：

陶老师（香港大学工商管理硕士）拥有超过26年的在各种性质（外资，国有，民营）、各种类型（生产型、服务型）、各种规模（大型跨国集团，中小型机构）企业中高层管理部门的任职经历，历任经理，高级经理，总监，副总裁等职。任德国一世界500强跨国集团首席培训师多年。长期的职场历练，陶先生体验并实践了中外不同的管理风格，各种不同的企业文化，积累了丰富的实战经验，并接受了系统的各类培训，为“解惑授业”事业准备了深厚的积淀。
陶老师在跨国企业任亚太区首席培训师超过6年。
( 期间接受了专业机构严格的高级TTT培训 )

陶老师授课：
擅长领域： 1 .领导力,2,销售技能；
课程特点：丰富的实战和理论积淀，实用性强；
讲课风格：气氛活跃，架构严谨；互动分享，收放自如

陶老师主要讲授销售/服务技巧与领导力/管理技能两方面主题 ----------

（领导力/管理类）
《中高层主管核心领导力与执行力》，
《高效的跨部门合作与冲突管理》，
《打造最职业化的员工》，
（销售/服务类）

《高效销售技巧和专业个人形象》，
《卓越谈判能力》，
《大客户开发战略》
陶老师经历中包括：
 世界500强德资大型跨国集团
营运副总、首席培训师
- 基于长年的实战经验，为员工提供面对面的销售辅导教练
- 在全国各地讲授销售系列与领导力课程
- 对中高层经理人和业务骨干进行定期辅导培训

 法国Vintage酒业食品有限公司
全国销售与市场总监兼上海公司总经理
带领团队从无到有、从小到大建立全国的销售网络，经过艰苦奋斗,业绩在3年内翻了5倍，得到公司认可，并被送去国外接受专业培训。

 AC尼尔森市场研究集团（著名美资跨国公司）
高级经理
- 领导团队向客户提供个性化的解决方案；并提供专业的服务，从而树立AC尼尔森在中国的良好形象并为企业带来巨大收益，在全国范围内建立起了与大型企业的高效业务网络，重要合作伙伴从几十家扩充到上千家。

 名表城国际有限公司（香港公司）
全国市场拓展总监
- 带领团队，拓展该公司在上海及各大城市的销售与服务业务，并与各政府部门保持良好沟通；与各大媒体和公关公司建立密切
关系。从无到有为公司在上海和其它一线城市建立了强大网络。

 肯德基 (中国) 有限公司
董事会开发助理
领导团队协助公司积极开拓全国大中城市的市场，与政府部门及相关机构寻求合作，先后为肯德基在全国开出了近10家连锁门店。

陶老师提供培训服务的企业（机构）中包括：

西门子、美国 GM、蒂森克虏伯、德国商会、德国科德宝集团、潍柴动力、上汽集团、中航集团, 中远集团, 瑞安地产, 日本富士、雅马哈建设、阿迪达斯，
嘉通药业, 欧莱雅，中美史克等；
AC尼尔森、伦敦工商考试局、家乐福、解放传媒、上港集团、
中国连锁经营协会等；
德意志银行、中国工商银行总行、中国建设银行总行；
上海交通大学国际MBA，华东理工大学MBA …… 等

作为实战派的资深培训师，得益于长年的实战经历和扎实的理论功底, 陶老师的授课特点是注重互动和现场演练，学员普遍反映其“课程形式互动性强，案例贴近实际，课程内容可即学即用”；凭借着真诚与谦虚的心态，陶老师讲课激情投入，旁征博引；课下为人低调，颇具亲和力。陶老师的培训课程始终颇受欢迎。

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