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销售人员专业化训练

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培训受众:

◎ 新晋销售人员
◎ 在职销售总监、销售经理、销售主管、区域销售代表、销售员
◎ 希望提升自身“专业化”水准的销售人员

课程收益:

※ 帮助销售人员了解并掌握销售工作的流程
※ 帮助销售人员从对销售的认知、制定销售目标、信念、态度、销售准备、拜访客户技巧、电话营销技巧、产品演示技巧、客户沟通技巧、成交技巧、反对意见处理、客户异议处理、专业服务等共八章十九讲来提升销售意识和销售策略
※ 帮助销售人员掌握销售策略与销售方法,在最短时间达成销售目标
※ 帮助销售人员突破自己的信念、端正销售的态度,早日成为一名专业销售人员

课程大纲:

“公司、经理、主管交代一个任务, 要如何才能完成”、“到底要怎样制定销售目标才能达成”、“要如何拜访客户”、 “拜访客户到底要做什么,要注意什么啊”、“如何才能开发更多的客户”、“跟客户要如何沟通他才愿意见我,愿意购买我的产品啊”、“我懂得这么少,怎样跟客户沟通交流啊”、“我要如何展示我的产品,才能说服我的客户”、“客户有反对意见怎么办”、“客户有异议怎么办”、“我是不是跟销售冠军的心态不一样,他们是有什么样的态度啊”、“我要怎么样才能达成我的目标”、“我要如何才能成为销售高手”、“难道我的流程有问题”、“难道我的方法技巧不如别人”、 “我要怎样做客户才会喜欢我”、“我要怎样做顾客才会接纳我”、 “我到底要怎么做”,这也许是大部分销售人员所烦恼的事情;
“怎么连个销售目标都不会定”、“怎么交代一个任务到现在还完不成”、“怎么连最基本的销售流程都不懂”、“怎么谈个判也不会”、“怎么这么久约个顾客都约不出来”、“怎么进公司这么久了,连个销售员的样子都没有”、“怎么连句赞美的话都不会讲,如何跟客户沟通啊”、“接个电话,把公司的形象都丢尽了”、“来公司都快两年了,连个产品说明会都还弄不好”、“都老员工了,怎么连一张单还没签回来”、“都干这么久了,客户有一点反对意见就不知道处理”、“这么长时间了,也没有一点进步”、“销售方法怎么老是用那一个,怎么不懂得变通啊”、“不说没有销售业绩,我看连心态都有问题”、“如果这样下去,我的团队要到什么时候才能完成目标啊”、“怎么什么都要问我”、 “怎么连一个小客户也搞不定”、“打个电话也不会”、“到什么时候才能成为专业的销售人员啊”、“什么时候他们才能有销售业绩,我才能轻松点”、“我团队的这些销售人员,真的让我担心死了”,这也许是大多数公司、领导眼中的销售人员。

唯一解决方法,就是尽快安排参加《销售人员专业化训练》课程……

1. 一个企业最大的成本,不是广告和推广费用,而是用没经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户,不要说开发更多新客户,就连维护老客户都成问题;
2. 一个企业最大的资产,不是高科技设备,而是有一个接受专业训练过的团队,培训贵,不培训更贵,用没有培训过的员工,不要说提升业绩,就连保持都困难;
3. 教育不等于培训,教育告诉你什么是对,培训让你把事情做对,教育只能改变观念,培训不但改变观念,还能改变行为。

【课程目标】:
※ 帮助销售人员了解并掌握销售工作的流程
※ 帮助销售人员从对销售的认知、制定销售目标、信念、态度、销售准备、拜访客户技巧、电话营销技巧、产品演示技巧、客户沟通技巧、成交技巧、反对意见处理、客户异议处理、专业服务等共八章十九讲来提升销售意识和销售策略
※ 帮助销售人员掌握销售策略与销售方法,在最短时间达成销售目标
※ 帮助销售人员突破自己的信念、端正销售的态度,早日成为一名专业销售人员

【课程受益】:
1、了解并认知销售的含义 2、掌握制定销售目标和实现销售目标的策略
3、掌握销售人员的必备条件 4、了解并应用专业销售人员的信念和态度
5、提高商务礼仪素养,提升个人整体形象 6、掌握熟悉产品知识的方法与技巧
7、了解产品的销售模式 8、掌握开发客户的渠道
9、掌握发掘客户的策略和方法 10、掌握客户管理技巧
11、掌握拜访客户的流程 12、掌握信函、电话、直接接近客户的技巧
13、掌握直接拜访客户的经典开场白 14、掌握电话拜访客户经典开场白
15、掌握激发客户购买的策略 16、掌握FABE销售法则
17、掌握事实调查的策略 18、掌握产品展示和产品说明的策略与技巧
19、掌握销售沟通策略、技巧 20、掌握如何识别客户利益点
21、掌握销售成交策略和成交技巧 22、掌握如何利用有利于成交的条件及八种快速成交方法
23、掌握成交后的客户管理工作技巧 24、掌握客户反对意见的应对技巧
25、掌握处理客户投诉异议的原则、方法与策略 26、掌握经典的专业销售话术

【培训特点】:
   互动式:采用了互动培训方式,生动活泼。
   剖析式:提供了培训行业大量的游戏、案例等秘诀。
讨论式:提供精彩、重点内容进行丰富多彩的讨论
体验式:利用职责、角色、工作方法等进行有效的亲身体验
分组式:对学员进行科学分组学习,充分提高教学质量
激励式:提供精彩案例、故事分享,从而激励学员走向积极人生
组合式:采用模块式组合结构,各章节即是一个独立的模块,又可以互相搭配成一个完整的解决方案。

【培训风格】:
激情演讲、角色扮演、互动体验、小组讨论、案例剖析、故事分享、录象教学、现场练习、心灵对话

【课程对象】:
◎ 新晋销售人员
◎ 在职销售总监、销售经理、销售主管、区域销售代表、销售员
◎ 希望提升自身“专业化”水准的销售人员

【课程时间及地点】:
时间:三 天
地点:由贵公司定或我们定

【培训方式】: 企业内训

【参加人数】: 不限


【培训专家介绍】:
刘炎,销售激励专家,野狼团队力专业教育训练机构创办人,大陆“疯狂演讲”开创人,99年厦门脑白金销售第一名,三明成功激励学发起人之一,2004东方讲坛最受欢迎培训讲师,国际职业资格认证培训师,阿里巴巴作客讲师,著名企业内训师,著名拓展训练师,A级销售教练,顶级说服力专家, 现任野狼团队力专业教育训练机构首席培训师,聚成管理顾问集团厦门分公司特聘讲师,超脑力国际教育训练机构特聘培训师,阜阳亚华企业管理服务有限公司特聘讲师,大连爱倍思管理咨询有限公司特聘讲师,广州邦元管理顾问有限公司特聘讲师,经理人(香港)国际管理顾问机构特聘培训师,广东培训网等二十几家高级顾问合作讲师,多家企业特聘高级顾问、培训讲师!

【课程大纲介绍】:

第一章:专业销售与设定目标
第一讲:销售的定义
销售是什么?
销售与你的关系
销售什么?
销售人员的必备条件

第二讲:制定有效的销售目标
制定销售目标的“蓝图”
制定销售目标的步骤
销售目标的特性
如何实现销售目标

第二章:专业销售与专业特质
第三讲:专业销售的信念
过去不等于未来
永不放弃,永不言败
没有任何借口
付出皆有回报
一切皆有可能
我就是第一名
互相练习

第四讲:专业销售的态度
积极、热情、自信的态度
帮助别人的态度
不找退路的习惯
终身学习的精神
熟悉专业的习惯
咬住不放的意志力

第三章:专业销售与专业准备
第五讲:专业形象的准备
形象与销售的关系
专业形象
职业礼仪
礼仪练习

第六讲:专业知识的准备
产品的构成要素
产品的价值
产品的竞争差异
产品的基本知识

第七讲:客户准备
寻找潜在客户“MAN”原则
发掘潜在客户的方法与判断
寻找潜在客户的渠道
如何开发更多的顾客
如何做好客户管理

第四章:专业销售与专业拜访
第八讲:拜访前的准备工作
初次拜访客户的六步骤
口才训练
精准有效开场白
拜访客户的角色扮演
信函接近
开场白练习

第九讲:电话接近客户的方式
电话营销开场白
电话使用时机
电话接近的步骤
电话接近客户的准备及应对技巧
电话技巧练习

第十讲:直接拜访客户的技巧
立即引起客户注意的方法
立即获得客户好感的细节
如何握进入销售主题的时机
激发顾客购买的七个步骤
激发客户购买欲望的七大秘诀
如何做好事实调查
拜访顾客模拟练习

第五章:专业销售与演示技巧
第十一讲:产品说明技巧
什么是产品说明
产品说明的原则
产品说明的步骤
产品说明“三段论法”
产品图片讲解的方法与好处
产品说明练习

第十二讲:产品演示技巧
什么是产品展示
如何做好产品展示的工作
产品展示的关键点
如何撰写展示演讲稿
产品展示模拟练习

第六章:专业销售与专业沟通
第十三讲:专业销售沟通技巧(一)
良好沟通的益处
让顾客喜欢你的“十字诀”
让顾客爱上你的“四字经”
创造被别人利用的价值
打破常规语言交流

第十四讲:专业销售沟通技巧(二)
沟通准则解密
三七沟通法则
销售发问艺术
高效倾听的五大原则
沟通技巧练习

第七章:专业销售与专业成交
第十五讲:专业销售的成交技巧
识别客户的利益点
FABE销售法则
如何见证
如何报价
如何让步
如何成交
模拟成交练习

第十六讲:专业销售的成交方法
“是的”成交法
有效选择式成交法
抓住习惯成交法
假设成交法
视觉成交法
提示引导法
富兰克林成交法
故事成交法
模拟成交练习

第十七讲:成交后的工作
感谢客户
问候客户
为客户提供附加值
引发转介绍
回馈客户
做好客户档案
自我评估
总结反省

第八章:专业销售与专业服务
第十八讲:客户反对意见的处理技巧
排除顾客反对意见的9大技巧
21种类型顾客的应对措施
专业销售话术的使用
模拟客户反对意见练习

第十九讲:客户投诉异议处理技巧
客户异议的含义
为什么会有投诉异议
分析客户投诉异议的根源
处理客户异议的原则
处理客户投诉异议的态度
处理客户投诉异议的技巧
处理客户投宿异议情景练习

本课程名称: 销售人员专业化训练

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