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职业形象与商务礼仪

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培训受众:

公司总经理、经理、管理人员、办公室职员、秘书人员、公关人员、销售业务人员、客户服务人员等

课程收益:

掌握商务礼仪知识,开展多方交流与合作
通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象;
提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象;
帮助职业人士避免常见的失礼行为;
掌握拜访客户的必备礼节,从细微处体现您对他人的尊重;
了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归。

课程大纲:

面对日益繁杂的经济合作和商业竞争,越来越多的白领人士能够意识到商务礼仪给工作带来的重要性,学习和运用现代商务礼仪在工作中能树立良好的形象,在纷杂的环境下更好的处理公共关系,已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求,更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。
世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项物质,就是礼节―― 拿破仑 . 希尔
不学礼,无以立 ―― 孔子
知识使人变得文雅,而交际使人变得完善―― [ 美 ] 乔 . 富勒

凭什么给人赏心悦目的第一印象?――专业形象!
凭什么成为商务社交的焦点人物?――专业形象!
凭什么赢得“人才难得”的赞赏?――专业形象!
商务礼仪高级培训课程为企业白领阶层量身定做,说明给人留下良好印象及注意细节的重要性和实用性。课程包括电话礼仪及技巧,商务交际礼仪,白领着装礼仪等。通过角色扮演、互相评价、小测验和自我完善计划等互动式教学法,加深学员对基本礼仪的理解和掌握,以便在实践中自如应运。

  我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,使你在商战场中“羽扇纶节,谈笑间”生意兴旺。所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成。” 商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关,“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。” ――让我们一起开始《职业形象与商务礼仪》一课吧!

【课程特色】:
课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪和商务礼仪的知识及实务,掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。

【课程目标】:
掌握商务礼仪知识,开展多方交流与合作
通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象;
提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象;
帮助职业人士避免常见的失礼行为;
掌握拜访客户的必备礼节,从细微处体现您对他人的尊重;
了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归。

【课程对象】:
公司总经理、经理、管理人员、办公室职员、秘书人员、公关人员、销售业务人员、客户服务人员等

【培训风格】:
讲授+游戏+练习+故事分享+案例分析+角色扮演+小组讨论

【培训方式】:
企业内训

【参训人数】:
不限

【培训时间及地点】:
时间:1天
地点:由贵公司定


【主讲专家介绍】:
刘炎,销售激励专家,野狼团队力专业教育训练机构创办人,大陆“疯狂演讲”开创人,99年厦门脑白金销售第一名,三明成功激励学发起人之一,2004东方讲坛最受欢迎培训讲师,国际职业资格认证培训师,阿里巴巴作客讲师,著名企业内训师,著名拓展训练师,A级销售教练,顶级说服力专家, 现任野狼团队力专业教育训练机构首席培训师,聚成管理顾问集团厦门分公司特聘讲师,超脑力国际教育训练机构特聘培训师,阜阳亚华企业管理服务有限公司特聘讲师,大连爱倍思管理咨询有限公司特聘讲师,广州邦元管理顾问有限公司特聘讲师,经理人(香港)国际管理顾问机构特聘培训师,广东培训网等二十几家高级顾问合作讲师,多家企业特聘高级顾问、培训讲师!

【课程大纲介绍】:

一、商务礼仪的含义 二、商务场合基本礼仪
1、什么是商务礼仪 1、见面介绍的礼仪
2、礼仪的概念 2、握手的礼仪
3、礼仪的本质: 3、名片的使用
4、礼仪的特点: 4、电话礼仪
5、礼仪遵循的原则: 5、信函与电子邮件
6、礼仪理念 6、办公室礼仪规范
7、乘车礼仪
8、电梯礼仪


三、职业形象与仪容仪表 四、商务餐饮礼仪
1、男士日常仪容礼仪规范 1、中餐礼仪
2、女士日常仪容修饰与礼仪规范 2、西餐礼仪
3、行礼的方式 3、自助餐礼仪
4、职业服装色彩与色彩搭配自我诊断 4、奉茶与咖啡

本课程名称: 职业形象与商务礼仪

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