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问题分析与解决技术(PST)实战

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课程大纲:

问题分析与解决技术(PST)实战
课程大纲
【课程背景】
生产过程中的管理问题千头万绪,企业管理者如果不能顺利找到问题的根源,有效地解决问题,就无法快速提高生产效率。在这种情况下,人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决技术》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!
本课程高度浓缩、为管理一线人员量身定做以理性管理思维及散发性思维为主线,围绕问题帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。它能帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的方案与决策,系统化地解决问题,建立共同的问题分析到决策的管理文化和语言并使团队达成共识。
【课程收益】
1.建立问题意识与新思维,以正确的心态应对问题
2.在紧急状况与时间压力下,理性地处理问题与决策,获得良好的结果;
3.通过提问加强思维逻辑,激发在团队内的更多创意;
4.学习从发现、分析、控制与解决方法的系统思考模式
5.适当了解不同生产类型的作业分析及工具运用
6.提升团队问题意识与团队解决问题的能力
7.掌握问题沟通的技巧,问题决策的处理能力
【课程大纲】
一、有关问题的讨论何谓问题?
1. 问题的特征
2. 问题的分类
3. 解决问题的观念
二、解决问题的过程(PSP)众生相
1. 戴明循环(PDCA)
2. 不符合报告、纠正/预防措施
3. QCC、小公司、5S小组
4. 福特公司的8D报告
5. 丰田公司的解决问题7步骤
6. 解决问题之三阶六段
7. 串珠分合模式十段论
三、问题解决的技巧(PST)解决问题的基础条件
1. 如何确定主要问题(80:20定律)
2. 如何进行问题的现状分析(新老QC手法的运用)
3. 5W查找真因
4. 如何制定问题解决的目标(SMART原则)
5. 如何制定解决问题的计划(5W1H)
6. 实施计划的注意事项
7. 如何跟踪实施进度(节点控制)
8. 如何评估问题解决的效果
9. 如何固化成果并提出新的目标
四、制造型企业主要问题的解决
1. 如何提高产量和生产效率
2. 如何让产品的质量稳定
3. 如何控制成本
4. 如何控制生产进度和交期
5. 如何消除安全隐患
6. 如何提高员工士气


(Rain Sun)孙老师

 大连理工大学软件工程学院研究生
 中国质量俱乐部发起人
 中国首批注册质量工程师
 中国首批注册工业工程师
 注册精益六西格玛黑带
 美国PMI协会注册PMP
 IM 全国六西格玛推进委员会委员
 中国机械工程学会IE分会高级会员
 中质协质量经理职业认证委员会委员
 《手机方案与设计》专栏作家
 克劳士比(中国)学院高级顾问师
 中质协注册质量经理培训老师
 TS16949国家注册高级审核员

培训师介绍:

 
孙老师,先后任职于伟创力、德信无限、龙旗控股、锐科无线、闻泰集团等全球500强和国内民营上市通讯制造和设计企业的工业工程主管,质量经理,集团质量总监,项目部总监等中高层管理职位;10余年来一直从事质量管理、工业工程、项目管理研究与实战工作。尤其是企业设计开发过程质量管理的策划、实施与优化、项目管理、供应链质量管理、零缺陷管理、工业工程、精益六西格玛管理、五大质量工具等方面有颇深的造诣与实战经验。

孙老师接受过系统的企业管理、质量管理课程的学习与研究。同时一直致力于将理论与企业实践有效结合。通过将理论与服务的企业有效结合,帮助企业提升质量、增强企业的质量竞争力。
曾在《上海质量》、《工业工程与管理》、《手机方案与设计》、《中国质量》等多家权威性杂志上发表数篇质量与项目管理方面的文章。曾多次接受《人才市场报》就企业项目管理、质量管理等实战话题独家采访。
2009年度,基于服务之企业的质量管理实战经验总结,与部门团队共同撰写《成熟度应用系统(MUST)在3G 通讯终端产品开发中的应用》,申报上海质量技术奖和国家质量技术奖、经过主管部门专家组严格评审。分别荣获上海市质量技术三等奖和国家质量技术三等奖,同时该研究成果已获得国家专利。
 授课风格:
理论与实践有效结合,严谨不失风趣,案例剖析讨论,现场互动活跃,张弛有度,实效传递。
 部分客户:
曾咨询或辅导过的客户涵盖电子、五金、机电、机械、汽车零部件、半导体、无线通讯、IT、包装材料等行业数百家,部分代表性客户名单如下:
上海富祥塑胶五金有限公司、深圳新旺达集团、昆山金贝琪包装材料有限公司、
苏州天弘科技有限公司、苏州英济电子塑胶有限公司、复旦微电子、富士康集团、
英业达集团(南京、上海)、浙江天通精电股份公司、杭州钮创科技股份有限公司、
东方通信股份、上海天合汽车零部件公司、宁波波导股份、BYD股份(深圳、上海)、
德国大陆汽车集团、德尔福汽车空调系统有限公司、苏州威泰新能源有限公司、
沙提(上海)热熔胶有限公司、武汉烽火科技集团、美的公司、宝泰菱工程塑料公司等等

本课程名称: 问题分析与解决技术(PST)实战

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