《银行员工职业化塑造》

需要提升职业素养达到卓越的干部、员工

1. 认知职业化，打造银行职业化的员工，职业化的团队；
2. 树立起职业人士的积极心态，培养有效的人际沟通方法等职业化技能；
3. 认识企业，学会如何保持专业的商务形象；
4. 培养职业化得工作道德，珍惜现在，学会感恩。

无

时间节点：9:00--10:20
一、开篇——认知职业化：心理学图片开场，讨论；分组，形成对抗；介绍课程主要内容。
1、 职业化的定义（视频分析：《喜剧之王》）
2、 职业化的重要性（对公司/对个人，职场招聘）
3、 如何发现银行员工自身的不职业化（研讨发言）
4、 作业：员工职业化程度不高的原因（三个“不”）
本章价值点：理解什么是职业化，重要性。
时间节点：10:35 --12:00
二、态度篇——职业化态度修炼：
1、职业化态度的测试（临场测试，结果分析；）
2、不用心有哪些表现 方式：3人完成相同任务的现场情景模拟。
人生成就=能力*热情*思考方式 ----稻盛和夫
案例：讲师自身案例。
3.如何才能做到真的用心
 培养主人翁精神，为自己而不是老板工作。
 以结果为导向。
 细心工作，发挥优势。 案例：美国挑战者号飞船爆炸。
 努力“表现”，而不是拼命辩解；永远也不要抱怨。
 怀着感恩的心。 方式：观看视频(跪羊图)
本章价值点：职业化心态的塑造及行动建议。
时间节点：14:00--15:00
三、技能篇——职业化技能养成：
大家互动舞蹈；方式：视频分析《大腕》。
1、能力的分类：必备技能、储备技能、进阶技能
2、通用能力培养：沟通、执行力、情商管理等技能。
游戏：暴风雨的夜晚。
情商案例：城里孩子与农村孩子环境对比。
3、做“顾客”的顾问 案例：咖啡的了解与注意事项。
4、作业：
本章价值点：认知职业技能及塑造方法，特别是通用能力中的沟通与情商管理。
时间节点： 15:10--16:00
四、形象篇——职业化形象打造：
方式：视频观看《杨德才征婚》并分析形象的重要性。
1、职业化形象的重点 案例：主持人与空姐。
2、提升职业化形象的方法
 改善你的衣着与谈吐 案例：讲师自身到新加坡体验。
 注意你准备资料及物品的完整与仔细 案例：某银行柜员。
 注意你提供信息的正确与及时
 要注意基本礼仪及体态语言。 模拟：体验语言分析。
本章价值点：职业形象重要性及培养方法。
时间节点：16:10--17:00
五、道德篇——职业人必备的道德素养：
方式：概念理解、视频观看《首席CEO》
1、职业道德缺乏的原因 案例：三鹿乳业崩塌案例。
2、改善职业道德的建议 案例：黑手党的忠诚案例。
3、塑造个人品牌
本章价值点：职业道德培养与建议。
六、运营篇——如何加强自身的职业化：1、职业化四者的关系 2、短板原理 3、行知授原理
本章价值点：综合回顾与问答。
 备注
在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。
 主讲老师
曹老师

曹爱宏 老师简介

任职资格：
■八年职业企业培训师
■国际注册企业培训师
■国家注册心理咨询师（二级）
■南开大学硕士;/大学讲师经历
■六年余世维博士讲师顾问团主教练、培训师
■中国2012年千强讲师582位
■中国2013年500强讲师251位
■教育百强2013年职业化领域十大培训师
■教育百强2013年职业化课程十佳课程
■清华大学/浙江大学工商总裁班特聘讲师
■新加坡国立大学游学、进修*******讲师网页: 百度 搜 曹爱宏

经典课程：

■ 《银行业员工职业化塑造》--综合柜员 ■ 《基于工作任务的TTT培训》初中高级--内训师
■ 《执行力提升综合训练》--经理,支行长 ■《高效能时间管理》--客户经理、支行长定制课

授课五大特色：
实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟演练，分组研讨，讲师总结。
体验性：引进国外经典项目进行体验，分组对抗，成果、感悟分享，协作配合，最终提升。
互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、古今中外、小组发言、行动建议、答疑全程互动。
精致性：尽量实行小班制授课，设计精当，专业助教、设备、会场，节奏适宜，科学合理。
权威性：授课前了解客户需求,课程符合企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式。