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引爆沸点—TTC卓越店长特训营

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课程大纲:

培训目的:
服饰终端的竞争越来越激烈,产品和服务同质化也越来越严重,而人的因素在店铺运营中的作用已经变得越来越重要,作为店铺的核心人物,店长及导购能力的高低直接影响着整个店铺的赢利水平;本次《引爆沸点——TTC店长特训营》将重点从终端陈列、销售、管理和店长职业心态四个维度出发,集案例、技巧、意识、心态、时尚理念、心灵体验为一体,在最短时间内强化训练,迅速提升店长的综合素质和能力,从而倍增终端销售业绩!

课程收益:
获得系统实用高效的销售管理工具和方法
避免终端销售管理误区和提高店长营运综合能力
掌握门店业绩提升的关键因素和运用技巧
提升店长陈列、销售、管理、积极心态的综合管理能力

培训方式:实战案例讲解、小组研讨、情景模拟、心理剖析、实用工具
培训时间:3天2晚(标准6小时/天)

第一天:卖场陈列技巧培训(宿珊老师)
上午:卖场色彩规划(9:00-12:00)
1.认识色彩
2.色彩特性及对人心理、生理的影响
3.色彩的运用及搭配法则
4.卖场陈列的色彩规划
5.提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性
6.卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法
7.渐变色秩序在陈列中的应用方法:彩虹色、冷暖、轻重、有彩色与无彩色
8.重复色秩序在陈列中的应用方法:
9.隔离色秩序(左右对称结构)在陈列中的应用方法:
10.人模色彩搭配规律(2组、3组、4组、5组......)
11.侧挂间隔色彩陈列规律
12.橱窗、展台、人模、正挂、侧挂、叠装的色彩搭配方法
13.陈列的三易原则
14.色彩练习:模特、侧挂、叠装
下午:卖场陈列规划(14:00-17:00)
1.卖场陈列规划
2.卖场四大区域构成与规划
3.卖场的磁石设置规划
4.卖场的销售区域划分
5.卖场通道设计与规划
6.卖场服务设施规划
7.卖场灯光的运用技巧
8.美学法则在卖场陈列中的运用
9.案例解析
10.卖场布局
11.人体工程学原理
12.视觉流动规律
13.顾客动线规律
14.不同高度货架的陈列要求
15.延长客流线的店内磁石设置
16.卖场导购人员的站位技巧
17.提升进店率的陈列技法
18.提升试穿率的陈列技法
19.提升成交率、客单价的陈列技法
20.新品上市在卖场中的陈列技法
21.滞销商品在卖场中的陈列技法
22.推广期间的商品陈列技法
晚上:陈列实操PK(18:30-20:30)
橱窗、流水台、模特区、正挂、侧挂陈列技法实操练习

第二天:终端实战销售技巧(耿镔老师)
上午:视觉吸引入店,感觉决定购买(9:00-12:00)
1.绝对成交主控程序
2.终端销售行为的“首轮效应”
3.客户购买动力解码
4.NLP超级亲和力建立5步骤
5.倍增终端业绩的先跟后带法则
6.6大客户购买模式剖析与应对
7.8种商品介绍与解说技巧
下午:倍增业绩的终端12大销售秘籍(14:00-17:00)
1.试探式成交法
2.潜意识说服法
3.提示引导法
4.终极利益法
5.视觉销售法
6.价值转移法
7.同理心沟通法
8.卖点与买点法
9.热点攻略法
10.搭配附加推荐法
11.塑造商品核心价值法
12.假设成交组合拳
13.客户抱怨投诉6大心理
14.客户抱怨投诉处理5个步骤
15.客户抱怨投诉处理5大技巧
晚上:店长一分钟管理实务(18:30-20:30)
一分钟目标管理精髓与一分钟嘉许、迁善心理体验,实践“军队+家+学校”的成功店铺。

第三天:终端管理技巧与心态训练(耿镔老师)
上午:店长职业化管理篇(9:00-12:00)
1.剖析职业化店长应具备的特质和能力;
2.重塑店长管理理念,明确管理目标;
3.清晰店长的八大管理角色及实务;
4.掌握店铺管理的16个高效工具;
5.深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号;
6.分享店铺管理最新理念,学会店铺目标管理;
7.迅速提升领导才能,步入职业化管理型店长,打造“军队+家+学校”的成功店铺;
下午:职业化店长心态篇(14:00-17:00)
第一单元:输与赢
———店长核心素质之一:互助协作共赢的价值观
通过特殊的现场游戏,震撼性地让学员体验到:人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作,阻碍人际关系的和谐等等;
导师与学员对话探讨:如何克服人性的弱点,让客户赢,企业才能赢;让企业赢,自己才能真正赢……
联系企业运作、产品销售过程中所遇到的问题,进行对话突破!
第二单元:生命脚步
———店长核心素质之二:人格、信念与感恩心
没有感恩文化的团队不会有铁的执行力,不会有高的忠诚度,不会有强的战斗力;
感恩心在很多企业管理中正在加速泯灭!!
本单元通过经典的游戏体验,让受训者深刻醒悟:在我们生命中的每一步,都有他人的付出和帮助;在工作中的每一份成绩,都需要别人的协助,我们需要常怀感恩之心,感谢父母,感谢老师,感谢朋友,感谢同事,感谢上司,感谢老板,感谢自己……
结训:承诺与祝福
———企业核心竞争力的基础:忠诚与贡献
告别过去,自我蜕变,面向明天,承诺祝福!
“将爱心传递,把感恩延续,责任在我,信心十足”,在美丽的烛光照耀下,忠诚的发自内心的祝福!
蓝丝带爱心行动!
训练的结束,标志着一个新的开始……
培训总结及全体学员、导师合影留念(17:00-18:00)

本课程名称: 引爆沸点—TTC卓越店长特训营

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