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《MTP—中高层管理技能训练班》

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课程大纲:

课程内容:

课程大纲:
第一部分:管理者的素质模型
解决问题:明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力
职业和专业、业余的区别
职业化概述
中层经理人管理的三个层次
自我管理:员工管理:工作管理
中层职业化素质模型素质模型
第二部分:管理者的角色认知和沟通技巧
解决问题:正确的定位与常犯的错误
管理概述与原则
稳定是相对的;变化是绝对的
平等是相对的;平衡是绝对的。
情感是相对的;利益是绝对的。
管理者和领导者的区别
领导者是做正确的事,管理者是正确的做事。
中层经理人主要职责(案例分析)
管理者领导力的来源
合法权
报酬权
强制权
专家权
典范权
管理者成长的三个阶段
管理的四基本个原则
承上启下而不仅仅上传下达
管理者角色常见误区(案例分析)
高效沟通技巧
解决问题:如何与上司、同僚、下属相处,提升工作绩效
沟通概念
沟通的三重境界
高效的会议沟通(案例)
对上沟通
A、理解、领会上级意图
B、及时汇报(回报)
C、尊重上级
D、敢于承担承认
对下沟通
A、是否维护了员工的自尊:(案例分析)
B、尽量让下属先说、多问(至少五个为什么)
C、多谈行为少下结论
D、让部属参与决策、征求解决的方案
平级沟通
高调做事低调做人
第三部分:目标与绩效管理
目标管理概述
目标和目的区别
目标管理的特点
重视人的因素。
建立目标锁链与目标体系。
重视成果
目标管理的基本程序
目标管理的四项原则
目标制定必须科学合理
督促检查必须贯
成本控制必须严肃认真
考核评估必须执行到位
动态绩效管理
绩效管理的原则
沟通技能是绩效管理中的关键(对上、对下、平级沟通)
第四部分:团队管理
解决问题:减少团队内耗成本和明确团队建设精神
团队的概念
团队的三个条件
团队管理5P要素
管理者领导力的主要来源
团队管理的常见误区
团队建设的五步骤
人才的选、育、用、留分享信息

本课程名称: 《MTP—中高层管理技能训练班》

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