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课程大纲:
第一讲 服务营销是现代企业经营战略转型的新模式
一、企业为什么要选择服务营销的道路
二、服务营销的内涵
三、企业推进服务营销的日常管理
案例1 柳河集团开展服务营销管理的实例
第二讲 企业推进服务营销的目标市场选择
一、企业开展服务营销的市场调研
二、企业服务营销目标市场的选择
三、企业服务营销工作计划
案例2 柳河集团平邑分公司市场开发的实例
本课程名称： 服务营销』管理实践训练营 上
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