和谐劳动关系的建立与管理

课程大纲：

　　一、劳动关系
　　1、案例《Andy——有理，说不清》
　　2、劳动关系的释义与特征
　　小思考1-1：——《某造船厂的厂房漏雨……》
　　劳动关系三要素
　　知识链接1-1：
　　3、劳动关系与事实劳动关系
　　案例分析1-1：——《存在事实劳动关系，合同可否解除？》
　　4、劳动关系与劳务关系
　　案例分析1-2：——《王间是某晚报的发行公司投递员》
　　5、劳动关系与人力资源管理
　　案例分析：

　　二、劳动合同管理
　　1、引例：——《人力资源经理桑大鹏的头痛事》
　　2、劳动合同
　　含义、特点
　　劳动合同的内容
　　小思考2-1：——《张某2008年3月与快餐企业签订了劳动合同……》
　　案例分析2-1：——《胡先生在同济大学获得硕士学位后……》
　　案例分析2-2：——《56岁的老张是某国有企业的职工……》
　　3、劳动合同的订立
　　劳动合同订立的原则
　　劳动合同订立的程序
　　无效劳动合同的确认与处理
　　小思考2-2：——《什么情况可以撤销合同》
　　4、劳动合同的变更
　　5、劳动合同的解除
　　6、劳动合同的终止与续订
　　案例分析2-3：——《2006年3月，晓芸到某酒店应聘，工作期间酒店要求不可以结婚……》
　　实践训练：——《用人单位经过面试后决定录用王某》

　　三、集体合同管理
　　1、引例：——《集体合同的效力高于劳动合同》
　　2、集体协商
　　集体协商的含义及特征
　　小思考3-1：——《据〈工人日报〉报导，职工要求建工会……》
　　3、集体合同制度
　　集体合同含义及特征
　　集体合同的内容
　　知识链接3-1：——《深圳平湖村两万员工有保障》
　　集体合同订立的原则
　　小思考3-2：——《我国劳动法33条规定……》
　　集体合同的变更和解除
　　集体合同争议的处理
　　案例分析3-1：——《某汽车修理公司是一家大型国有企业……》
　　违反集体合同的责任
　　集体合同与劳动合同的区别
　　案例分析3-2：——《集体合同对制药分厂工人是否有效》

　　四、社会保险管理
　　1、引例：——《医疗保险如何为民众减负》
　　2、社会保险日常业务的办理
　　社会保险关系的建立、转移、终止
　　3、社会保险缴费
　　基本养老保险
　　失业保险
　　医疗保险
　　工伤保险
　　生育保险
　　4、社会保险待遇简介
　　案例分析4-1：——《公司不交社保的苦果》
　　养老保险待遇
　　失业保险待遇
　　医疗保险待遇
　　工伤保险待遇
　　案例分析4-2：——《工伤辞退费：保险公司赔了用人单位不能免》
　　生育保险的待遇

　　五、劳动安全卫生管理
　　1、引例：——《企业重视劳动安全卫生管理是时候了》
　　2、劳动安全卫生管理概述
　　知识链接5-1：——《安全事故数据及启示》
　　3、劳动安全管理
　　案例分析5-1：——《隐瞒重大伤亡事故一建筑企业受严惩》
　　小思考5-1：——《2005年5月牛某被招聘为某医药采购供应……》
　　4、劳动卫生管理
　　案例分析5-2：——《东莞某树脂制品有限公司发生一起急性甲苯中毒案件》
　　5、劳动保护
　　小思考5-2：——《北京市某中学……》
　　小思考5-3：——《赵某在工厂工作了8年……》
　　6、案例评析：
　　《他的死亡能否认定工伤》
　　《员工失业期间新发现职业病怎么办？》

　　六、劳动争议管理
　　1、引例：——《企业用人自主权受法律约束吗？》
　　2、劳动争议的定义及产生原因
　　用人单位方面的原因
　　劳动者方面的原因
　　3、劳动争议的解决途径及程序
　　4、典型劳动争议的处理
　　案例分析6-1：——《合同试用期过长，用人单位的行为是否违法》
　　案例分析6-2：——《我可以拒绝公司的合同变更要求吗？》
　　案例分析6-3：——《解除劳动经济补偿金如何计发？》
　　案例分析6-4：——《我能随意愿续订这合同吗？》
　　案例分析6-5：——《劳动合同即将终止，非得续订吗？》
　　案例分析6-6：——《按计件工资制领取报酬后还能否领加班工资？》
　　案例分析6-7：——《刘某是否应该要公司补足差额》
　　案例分析6-8：——《工资可以用实物抵发吗？》
　　案例分析6-9：——《如此高负荷的工作我该怎么办？》
　　案例分析6-10：——《加班加点谁说了算？》
　　案例分析6-11：——《在职充电争议不断》
　　案例分析6-12：——《张静能算工伤吗？》
　　案例分析6-13：——《产假到底休多少天？》
　　5、劳动争议处理法律文书写作
　　申诉书
　　起诉状
　　上诉状
　　答辩书
　　劳动争议仲裁裁决书
　　6、劳动争议的预防
　　案例解析——《女职工“三期”动不得》

　　七、员工沟通管理
　　1.引例：——《员工关系经理》
　　2.沟通的定义及过程
　　知识链接7-1：——《1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司……》
　　3.沟通的类型
　　案例分析7-1：——《有一回，日本歌舞伎大师……》
　　4.沟通的障碍及解决途径
　　知识链接7-2：——《指出下属的错误需要发火么？》
　　知识链接7-3：——《松下幸之助的管理思想里……》
　　知识链接7-4：——《让地三尺》
　　知识链接7-5：——《美国一家公司的总经理……》
　　5.问题员工的有效沟通
　　小思考7-1：——《一个美国大兵的故事》
　　小思考7-2：——《春秋战国时期……》
　　6.员工满意度调查
　　员工满意度调查的内容与方法
　　知识链接7-6：——《某企业2005年度员工满意度调查问卷》

　　八、劳动关系管理的相关制度
　　1.引例：——《透过员工罢工事件的反思》
　　2.劳动关系管理的相关制度
　　3.职工民主管理制度
　　案例分析8-1：——《涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加》
　　4.工资制度
　　工资法律调整的原则
　　最低工资制度
　　案例分析8-2：——《有申请就可以超时加班么？》
　　小思考8-1：——《法定节假日加班能否都用补休替代加班工资？》
　　5.企业内部劳动规则
　　内部劳动规则的特点与内容
　　6.奖惩与申诉制度
　　奖惩种类与步骤
　　申诉种类与步骤
　　情境模拟8-1：——《场景：小张最近心情一直不错……》
　　案例分析8-3：——《用人单位能否单方变更劳动者的岗位和薪水？》

　　九、和谐劳动关系的构建
　　1.引例：——《举国上下掀起构建和谐劳动关系的热潮》
　　2.关于和谐与学者的阐述
　　3.当前劳动关系中存在的问题
　　小思考9-1：——《用人单位如果不与劳动者签订劳动合同应承担什么法律责任？》
　　案例分析9-1：——《厂方扣证强留人，劳动合同为无效》
　　知识链接9-1：——《标准工时制与加班的相关规定》
　　4.当前劳动关系不和谐的原因
　　5.构建和谐劳动关系的措施
　　案例分析9-2：——《东莞：“招工难”引发新劳资纠纷，玩具产品藏刀片逼老板炒自己》

　　十、经典案例分享
　　劳动关系管理全景案例——辞职门事件始末（华为）