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课程大纲:

概述专题目标

无论是工作还是生活，我们都会遇到各种问题。如何有效的分析问题，解决问题就显得尤为重要。在这一互动的课程中，学员将学习如何通过系统的方法解决问题并最终做出决策。

在本课程中，学员还会了解思维在分析中起到的作用，并懂得如何运用工具对看似模棱两可的问题做出理性的分析。解决问题时常用方法的介绍介绍通常解决问题比较常用的系统化方法：麦肯锡的七步法、AIDOSE模式、IBM解决问题的六大步骤等
解决问题的准备工作了解问题的种类；决策的依据；动手前需要了解的相关因素：时间、重要性、关键人物、标准等；对问题的重要性如何进行排序；。
信息收集与问题分析的工具。了解常用的问题分析工具包括：鱼骨图、问题树、80/20原则、5W+2H方法以及流程图
麦肯锡解决问题七步法通过案例学习了解麦肯锡七步法是如何工作的。
界定问题界定问题时容易出现的错误；五个W挖掘问题的本质；界定问题时的SMART原则；界定问题的案例学习；课堂演练；
结构化分解问题运用逻辑树分解问题；外展推理和假设法分解问题；结构化的分解问题的案例学习；课堂演练；
解决问题的工作计划设计制定解决问题工作计划的模式；案例演练，练习制定一个解决问题的计划；
创新思维的工具和方法学习思维导图和头脑风暴工具在解决问题中的运用技巧；学会运用借物法进行强迫联想，尝试运用该方法获得更多创新的解决问题的思路；
实际问题解决演练运用课堂学习的技能，通过小组讨论的形式，解决一个工作中的实际问题。

行动计划

你将按照轻重缓急次序制定下一步工作的行动计划，并由你自己或者你的经理进行评估。

高效分析与解决问题

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