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高效分析与解决问题

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课程大纲:

概述 专题 目标

无论是工作还是生活,我们都会遇到各种问题。如何有效的分析问题,解决问题就显得尤为重要。在这一互动的课程中,学员将学习如何通过系统的方法解决问题并最终做出决策。

在本课程中,学员还会了解思维在分析中起到的作用,并懂得如何运用工具对看似模棱两可的问题做出理性的分析。 解决问题时常用方法的介绍 介绍通常解决问题比较常用的系统化方法:麦肯锡的七步法、AIDOSE模式、IBM解决问题的六大步骤等
解决问题的准备工作 了解问题的种类;决策的依据;动手前需要了解的相关因素:时间、重要性、关键人物、标准等;对问题的重要性如何进行排序;。
信息收集与问题分析的工具。 了解常用的问题分析工具包括:鱼骨图、问题树、80/20原则、5W+2H方法以及流程图
麦肯锡解决问题七步法 通过案例学习了解麦肯锡七步法是如何工作的。
界定问题 界定问题时容易出现的错误;五个W挖掘问题的本质;界定问题时的SMART原则;界定问题的案例学习;课堂演练;
结构化分解问题 运用逻辑树分解问题;外展推理和假设法分解问题;结构化的分解问题的案例学习;课堂演练;
解决问题的工作计划设计 制定解决问题工作计划的模式;案例演练,练习制定一个解决问题的计划;
创新思维的工具和方法 学习思维导图和头脑风暴工具在解决问题中的运用技巧;学会运用借物法进行强迫联想,尝试运用该方法获得更多创新的解决问题的思路;
实际问题解决演练 运用课堂学习的技能,通过小组讨论的形式,解决一个工作中的实际问题。

行动计划

你将按照轻重缓急次序制定下一步工作的行动计划,并由你自己或者你的经理进行评估。

本课程名称: 高效分析与解决问题

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