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如何管理后80和90后

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课程大纲:

第一篇:是什么影响后80和90后的行为?
  1、人性;
  2、需求、欲望;
  3、价值观;
  4、环境;
  5、激励水平和程度。
    精品视频赏析
   第二篇、后80和90后与70后为何不一样?
1、情境管理:管理因人而变
  2、管理的“人性假設”;
  3、辩证的认识三种典型的人性假设;
  4、70后的人性假设是什么;
  5、如何对后80和90后建立正确的人性假设?
  6、从人性假设解读后8090后和70后的不一样。
    精品案例分享
   第三篇、正确认识后80和90后
  1、后80和90后成长的社会环境;
  2、后80和90后的价值观;
  3、后80和90后的需求;
  4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。
    精品案例:三代人的对比
   第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化管理者
  1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系最大?
  2、后8090后离职的四大要因分析与预防
  3、当刚性管理遭遇后80和90后;
  4、后80和90后需要柔性化的管理者;
  5、柔性化管理者的八大角色
  6、柔性化管理者的六大自我修炼;
  7、柔性管理的十大行事原则;
  8、柔性化管理者的自我情绪管理。
    精品案例讨论:从小Z的离去看他的组长功过
   第五篇、有效引领后80和90后----变革管理方式
   1、从任务型管理变革到任务型加人文型管理;
   2、正确进行管理的人性假设;
   3、以五大要素变革管理方式;
   4、从单纯的刚性管理转向刚柔并济的管理。
    精品案例讨论
   第六篇、有效引领后80和90后----新型团队建设技巧
   1、打通建立新型员工关系通路;
   2、切实贯彻公平;
   3、重塑后80和90后----重视和强化职业化训练;
   4、建设人性化氛围;
   推行参与式管理;
   活化团队;
   建立关爱机制;
   巧妙化解冲突。
    精品案例讨论
第七篇、有效引领后80和90后----员工个体关怀技巧
   1、关爱始于了解----建立常态了解机制;
   2、感化式管理---通过关爱个体感化全体;
   3、贯彻公平三原则;
   4、常赞扬;
   5、表扬后80和90后的技巧;
   6、批评后80和90后的技巧;
   7、关心职业发展;
   8、后80和90后员工消极心理行为治疗十步法;
   9、关心后80和90后员工多样化和个性化的需求。
    精品案例讨论
    
   第八篇、有效引领后80和90后---培育和教导技巧
   1、确定部下的培育方针和目标
   2、确定训练需求
   3、盘点部下能力
   4、制定训练计划
   5、工作教导四步法
   6、对新员工的教导技巧
   7、工作教导成效评价
   8、成功的工作教导的技巧
   9、教练技术运用—教练技术的四个要素
   10、教练技术的五步法
    精品案例分享
   
   第九篇、有效引领后80和90后---沟通技巧
   后80和90后的沟通特性
  1、好以自我为中心;
  2、喜欢非正式沟通;
  3、喜欢柔性沟通方式;
  4、喜欢以PAC模式中儿童状态进行沟通;
  5、喜欢感性沟通而抗拒理性说教;
  6、对制度、程序、标准和权力习惯性的淡漠.
与后80和90后的沟通技巧
  7、先顺应后塑造和改变---主动适应而不是被动抱怨;
  8、柔性沟通---放下权利先做朋友;
  9、善用非正式沟通---化有形于无形,润物无声;
  10、增加认同---平时积累认同、需要时方能顺利;
  11、尊重为先---高压、和谩骂没有任何作用;
  12、投其所好---以他们喜欢的方式进行沟通;
  13、营造沟通氛围---以大环境改变他们的“小我”。
    精品案例讨论:阿木组长为何离新生代员工愈来愈远
    
   第十篇、有效引领后80和90后---激励技巧
   1、激励的本质;
   2、激励的基本原理;
   3、认识常用的激励手段;
   4、后80和90后员工适合何种激励;
   5、善用非制度性激励;
   6、善用精神激励。
    精彩视频赏析润物无声、感人至深的沟通
    精彩案例赏析不花钱却令人永生难忘的激励
   
   总结、交流、答疑
   六、建议课时:
    18H(3天)

本课程名称: 如何管理后80和90后

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