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销售顾问的影响力

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课程收益:

了解家装设计师的自我认知(性格和角色认知)
家装客户的个人,群体和需求分析要素和流程的掌握
掌握签单谈判中的心理学应用技术

课程大纲:

一:家装设计师的自我认知
1对家装设计师进行性格投射解读,更好地自我认知
2对家装设计师的社会角色和职业角色组织讨论分析
3家装设计师合适的形象呈现分析

备注:引入房树人性格测试,刻板印象等心理学效应的实际解读等,约进行50分钟。

二:家装客户的个体和群体特征分析,需求分析的流程
1家装客户的个体特征的讨论和汇总
2家装客户的群体分析(年龄,性别,社会阶层,职业,地域等)与汇总
3家装客户需求中隐含的心理诉求的分析与汇总

备注:引入思维导图的分析记录工具,组织案例分析讨论,约进行30分钟,并休息5分钟。

三:签单谈判中的心理学应用
1承诺一致原则的应用
2对比原理的实际应用
3常见身体语言信息的解读
4行为细节的察觉与分析
5常见的成交信息分析汇总

备注:本环节以案例讨论,分析为主,注重情景模拟,约进行80分钟

四:打造家装设计师的影响力总结
职业形象,亲和力,换位思考的共情能力,娴熟的沟通技巧,敏锐的观察,专业的谈判技巧等构成了家装设计师的影响力。

备注:本环节为课程小结环节,约10分钟。

本课程名称: 销售顾问的影响力

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