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顶级品牌门店人员服务系列培训

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培训受众:

顶级品牌门店人员

课程收益:

顾客所购买的不只是产品,而更多的是期望和感受。他们不是仅仅要获得冷冰冰的实体产品,更多的是,同时要获得心理满足.

奢侈品销售人员除了提供介绍产品服务,更要提供客户所需的视觉、听觉、感官全方面的服务需求,令客户感受到如同品牌一样的顶级服务。

课程大纲:

《顶级品牌门店人员服务系列培训》

顾客所购买的不只是产品,而更多的是期望和感受。他们不是仅仅要获得冷冰冰的实体产品,更多的是,同时要获得心理满足.

奢侈品销售人员除了提供介绍产品服务,更要提供客户所需的视觉、听觉、感官全方面的服务需求,令客户感受到如同品牌一样的顶级服务。

《顶级品牌门店人员服务系列培训》

培训课程分别为:
《顶级品牌门店人员服务理念培训》
《顶级品牌门店人员服务礼仪培训》
《顶级品牌门店人员服务仪态培训》
《顶级品牌门店人员服务营销培训》


培训内容涉及:

顶级品牌销售人员应有的职业化态度、工作状态下永远不做任何不雅观的事
亲切的礼貌、职业化眼神
顶级品牌销售人员应当树立的专业形象
职业着装规范、职业仪容细节
女性接待人员职业妆容技巧培训
顶级品牌销售全过程仪态训练
规范站姿、走姿训练、蹲姿训练
指引手势、介绍手势、递送物品
标准接待用语、有礼貌的谈吐
迎客礼仪、送客礼仪
介绍产品技巧、服务营销五大要点

培训师介绍:

 
绚炫讲师 : 胡兆磊 李 颖

上海绚炫形象中心创始人、首席培训师
“智联招聘”培训项目执行高级讲师、咨询顾问
上海交通大学上海高级金融学院、复旦大学宣传部、上海市妇女干部学校特聘高级礼仪讲师、咨询顾问
中国石油化工股份有限公司、璞丽酒店(The PuLi Hotel and Spa)等企业特聘培训师
久光百货、巴黎春天百货等商场时尚活动的特邀形象顾问
《品味—职场先锋》、《解放日报》新财经周刊报刊特约顾问
《新民晚报》、《上海商报》、“上海电视台”、“香港有线电视台”等多家媒体采访报道

被媒体评价为“天赋十足而又脚踏实地”;
形象设计、心理学、经济学、社会学的专业学习背景;
从事专业个人形象管理、礼仪咨询等领域咨询顾问工作12年;
从事专业职业化素养、商务礼仪、沟通技巧、专业形象等领域培训师工作12年;
提供过职业化素养系列培训的知名企业有:中国万向控股(上海)有限公司、上海万科房地产有限公司、上海城建(集团)公司、上海杨浦城投(集团)有限公司、强生医疗器材有限公司(Johnson & Johnson)等;

提供过商务礼仪系列培训的知名企业有:中国平安保险(集团)股份有限公司、交通银行、工商银行、上海市工商局、上海市张江高科技园区、德勤华永会计师事务所有限公司(Deloitte)、中国东方航空公司、Karl Lagerfeld品牌等;

提供过形象管理系列培训的知名企业有:科尔尼(上海)企业咨询有限公司(A.T.Kearney)、拜耳(中国)有限公司(Bayer)、奥美公共关系国际集团、德州仪器半导体技术(上海)有限公司(TI)、上海市静安区区政府、上海市杨浦区工商联合会、大众点评网等。

本课程名称: 顶级品牌门店人员服务系列培训

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