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让绩效面谈不再难谈

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培训受众:

企业高管、非人力资源的人力资源经理、人力资源工作者

课程收益:

1、了解绩效面谈难谈的根源
2、学习绩效面谈的技巧与方法
3、探讨绩效面谈的要点与难点
4、应对面谈实务并有效处理
5、清晰制定绩效改进方案的思路
6、解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑

课程大纲:

案例:绩效面谈为什么难谈?
录像:第一次绩效面谈会遇到哪些问题?
1、心关
2、心理
3、心结
思考1:绩效沟通与面谈对管理者有哪些好处?
思考2:不进行沟通与面谈行不行?

第一讲 揭开绩效面谈的面纱
一、什么是绩效面谈
二、三种重要的绩效面谈
三、绩效面谈中的几种角色
四、绩效面谈需要谈多长时间
五、绩效面谈中谁和谁谈
六、绩效面谈有哪些好处
互动:绩效面谈是从上向下谈,还是从下向上谈?

第二讲 绩效面谈应该怎么谈?—技巧
一、做好绩效面谈的准备工作
演练一:准备
二、不可缺少的过程反馈
演练二:反馈
三、营造良好的面谈氛围
演练三:氛围
四、绩效面谈方式选择有术
演练四:方式
分享:遇到难沟通的人怎么办?
五、如何说第一句话
1、行为分析
2、状态分析
3、心里分析
演练五:第一句话
六、听出弦外之音
演练六:倾听
七、用提问掌控面谈的方向
演练七:提问
八、回应:面谈者必过的一关
演练八:回应
分享:没有办法回答下属提出的问题怎么办?
九、绩效面谈的三换技术
演练九:时机
十、用事实说话
演练十:证据
十一、绩效面谈中的统计分析技术
演练十一:数据
十二、上司与下属的评估差距
演练十二:障碍
分享:如何让下属走出上司就是在扣我的分的心里地带
十三、争议:让你远离面谈的目的及主旨
演练十三:方向
十四、无法解释
演练十四:难题
十五、争吵:不应该发生的一幕
演练十五:化解
十六、激励:让下属充满干劲
演练:激励

第三讲 绩效面谈应该怎么谈?—实务
一、绩效计划沟通
现场演练:月度绩效计划沟通
二、随时随地的绩效反馈与面谈,谈什么?
现场演练:用BEST方法进行反馈与面谈
三、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
现场演练:如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈
现场演练:如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈
分享:定期与年度绩效面谈,不同在何处?
四、与不同象限的人怎么谈?
五、绩效会议的沟通
1、目标分解会
2、PDCA—绩效改进会
介绍:某公司绩效改进会议
3、专题会议
六、年度的绩效面谈
现场演练:如何与A、B、C、D、E类下属进行年度面谈

第四讲 绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办?
一、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办?
二、无法回答下属的问题怎么办?
三、上司的意见与下属不一致时,怎么处理?
四、与员工发生争论怎么办?
五、员工拒绝当场签名时,怎么处理?
六、如何让下属说出心里话
七、员工要多考指标怎么办?
八、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈?
九、无法指导下属怎么办?
十、上司无法关注绩效考核过程怎么办?
十一、绩效面谈如何记录
十二、面谈时无话可谈怎么办------
答疑:学员的问题与困惑

第五讲 绩效改进—绩效提升的关键
分享:某企业一定要找出下属改进项引发的思考
一、量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨:自己企业的绩效改进计划应该怎么做?
1、K
2、S
3、A
4、P
5、V
6、B
演练:制订下属绩效改进计划
二、改进的过程比结果更重要
三、绩效改进中如何进行统计分析
四、不要让你的绩效指标一错再错
分享:一个绩效推行三年的绩效指标体系
五、几种简单实用的改进工具与方法
六、绩效体系设计中遗留问题的解决之道
1、企业没有战略如何分解KPI指标?
2、企业没有企业文化如何分解能力素质指标?
3、上司无法关注绩效考核过程怎么办?---
案例展示:不同行业的绩效改进样板

第六讲 让绩效面谈不再难谈
一、理念先行、技术在后
二、把好面谈的度
三、让绩效面谈不再难谈
现场答疑、录像回放

本课程名称: 让绩效面谈不再难谈

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