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让绩效面谈不再难谈(1天)

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培训受众:

企业高管、非人力资源的人力资源经理、人力资源工作者

课程收益:

1、了解绩效面谈难谈的根源
2、学习绩效面谈的技巧与方法
3、探讨绩效面谈的要点与难点
4、应对面谈实务并有效处理
5、清晰制定绩效改进方案的思路
6、解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑

课程大纲:

录像:第一次绩效面谈会遇到哪些问题?

第一讲 用心理解什么是绩效面谈
互动:绩效面谈是从上向下谈,还是从下向上谈?

第二讲 绩效面谈应该怎么谈?—技巧
一、做好绩效面谈的准备工作
演练一:准备
二、不可缺少的过程反馈
演练二:反馈
三、营造良好的面谈氛围
演练三:氛围
四、绩效面谈方式选择有术
演练四:方式
分享:遇到难沟通的人怎么办?
五、如何说第一句话
1、行为分析
2、状态分析
3、心里分析
演练五:第一句话
六、听出弦外之音
演练六:倾听
七、用提问掌控面谈的方向
演练七:提问
八、回应:面谈者必过的一关
演练八:回应
分享:没有办法回答下属提出的问题怎么办?
九、绩效面谈的三换技术
演练九:时机
十、用事实说话
演练十:证据
十一、绩效面谈中的统计分析技术
演练十一:数据
十二、上司与下属的评估差距
演练十二:障碍
分享:如何让下属走出上司就是在扣我的分的心里地带

第三讲 绩效面谈应该怎么谈?—实务
一、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
现场演练:如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈
现场演练:如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈
分享:定期与年度绩效面谈,不同在何处?
二、绩效会议的沟通
1、目标分解会
2、PDCA—绩效改进会
介绍:某公司绩效改进会议
3、专题会议
三、年度的绩效面谈
现场演练:如何与A、B、C、D、E类下属进行年度面谈

互动:绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办?
一、无法回答下属的问题怎么办?
二、上司的意见与下属不一致时,怎么处理?
三、与员工发生争论怎么办?
四、员工拒绝当场签名时,怎么处理?
五、如何让下属说出心里话
六、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈?------
答疑:学员的问题与困惑

本课程名称: 让绩效面谈不再难谈(1天)

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