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银行客户经理应知企业经管知识

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课程大纲:

第一讲:企业经营发展的要素和阶段
1、企业经营4个要素:客户、营销、团队、市场环境各要素的定义和主要内容
2、企业发展的阶段性:创业期、稳定期、增长期和高速发展期,各个时期企业经营要素的特点概要
3、银行与企业接触时的信息要点:创立时间、年销售增长、核心团队成员、主要竞争者、宏观经济政策等,企业情报收集工具

第二讲: 中小企业核心要素——营销
1、营销的4P:产品、渠道、价格、促销,
4个要素的定义、内容、量化公式和数据提取点
案例分析:以某电子产品企业为例分析各项目的竞争要点。
2、新营销概念中的4C:Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication( 沟通 )
4个要素的定义、内容、量化分析和数据指标
案例分析:以某餐饮企业分析各要素的竞争要点。

第三讲:创业期企业(不含投资型创业企业)
1.从无到有的创业 小微企业
2.企业经营的4要素特点分析:客户、营销、团队、竞争
3.创业成功的标志:现金流为正
4.成功概率高的创业企业特点:3大1低 或市场大、或上游大、或客户大,日常固定成本低
5.创业者个人特点:心态与能力
6.创业企业的死法:人不行、撑不住、两头不稳
案例分析演练:一个创业项目的可行性分析

第四讲:稳定期企业
1.创业后开始进入稳定经营阶段,开始原始积累
2.企业经营4要素特点分析:客户、营销、团队、竞争
3.稳定期的标志:利润率略高于行业平均利润率,并稳定在可以积累的水平
4.企业进入稳定期的特点:若干重要客户满意、商业模式固定、客户口碑形成
5.稳定期的危险:竞争者挤压、老板松懈、过早地追求规模
案例分析:某家海鲜配送企业有多赚钱

第五讲:增长期企业
1.增长期是指企业营业规模开始放大,经营各要素都开始稳定
2.企业经营4要素特点分析:客户、营销、团队、竞争
3.企业进入增长期的特点:利润额规模增加,企业有能力对主要要素投资优化
4.增长期的危险:团队意见不一致甚至分裂、核心要素投资不足,竞争者以摧毁为目的的打击、分散投资。
案例分析:某IT软件企业的增长瓶颈

第六讲:高速成长期企业
1.高速成长期指经营多要素进入优质状态,企业在经营规模上实现连续扩张
2.企业经营4要素的特点:客户、营销、团队、竞争
3.企业进入高速增长期的特点:销售规模持续大幅增长、战略核心市场和客户领
4.高速增长期的危险:增速过快导致质量和服务跟不上、管理幅度增加导致成 本大幅增加、技术替代、竞争者抗争、资本运作带来的风险
案例分析:智能手机的高速成长与电子书的没落

第七讲:银行客户经理在各阶段的服务要点
1.创业期:有客户后,资金支持进货
2.稳定期:协助扩大利润率的经营项目
3.增长期:协助扩大利润规模的经营项目,减低扩张风险
4.高速成长期:协助优化核心要素的经营项目,形成竞争壁垒,多元化融资。

本课程名称: 银行客户经理应知企业经管知识

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