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客户开发与呈现技巧

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课程大纲:

第一讲:销售前的前奏曲
长期准备
短期准备
开拓准客户的方法与途径
找寻黄金未来客户
销售前的心理准备

第二讲:客户行为分析
几种性格特征的客户
测试及讲解:全脑测试及分析
测试及讲解:人际沟通测试及分析
与不同个性客户有效沟通的方法
沟通环走模型
沟通是不同个人品牌间的互动

第三讲:寻找客户的方法与途径
顾客开发的策略
客户购买的原因
如何开发顾客

第四讲:接近客户
什么是接近
接近前的准备
顾客购买的前提
接近客户的方法
接近客户的方式

第五讲:系统介绍产品与展示
什么是产品说明
产品说明的技巧
产品说明的步骤
产品说明三段论
图片讲解法
展示的技巧
展示的类型
展示的话术
有系统的介绍产品与服务
不同类型客户的应付方法
介绍产品与服务的步骤

第六讲:处理客户的异议
客户异议的涵义及产生原因
处理客户异议的原则和技巧
户拒绝探讨及处理异议的技巧
如何处理顾客对价格的异议

第七讲:提供建议的方法
建立亲和感
成功销售的新层次
迎合购买者的心理
提供建议的方法

第八讲:促成交易与缔结的技巧
促成交易的方式与达成协议的准则
达成协议的技巧
缔结的方法与艺术
缔结的准则
有效缔结的技巧

第九讲:售后服务
销售人员适用的五个原则
致以感谢函的适当的时机
视察销售后的状况
提供最新的情报
将顾客组织化
作顾客诚恳的商讨对象
处理不满的要诀
提高自己的口才
磨炼意志,成就自己

本课程名称: 客户开发与呈现技巧

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