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(MTP)中层管理技能提升训练

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课程大纲:

课程导入:管理的脉络(0.5H)
1.准备比资历更重要
2.自我评量
3.职业经理三阶段
4.管理(个人)=>做人、做事
5.管理(团队)=>管事、理人
6.管理功能

第一单元:自我的认识(1.5H)
1.选择/际遇
2.工作价值
3.工作绩效
4.立志/目标
5.职业生涯的四阶段
第一阶段新人阶段
第二阶段抱怨阶段
第三阶段起伏阶段
第四阶段栋梁人才

第二单元:角色认知(0.5H)
1.角色的误区
2.角色的错位
3.角色的认知

第三单元 角色定位 (1H)
1.案例:何谓德才兼备? 如何用?
有德有才
有德无才
有才无德
无才无德
2.领导对你的期望值
3.下级对你的期望值
4.工作方法VS.技能
5.令、言、行

第四单元:工作方法(0.5H)
1.工作认知方法
四个知道
一个跟上
五同
六到位
2.时间管理
时间自我管理测验
一生时间统计
一生时间开支统计
你的时间价值?
时间管理法的发展
第一代时间管理法
第二代时间管理法
第三代时间管理法
第四代时间管理法
四象限分析法
3.80/20原则
4.时间管理ABC法

第五单元:沟通技能(1.5H)
1.沟通的三要素(0.5)
基本问题
基本原理
基本要求
2.沟通-创造和谐的环境(0.5)
掌握环境变因
注意个别差异
能够拿捏得体
具备反射能力
敏感度的思维
良好润滑技巧
3.沟通的方向(0.5)
上对下沟通技巧
康熙大帝
下对上沟通技巧
与老板三为
平行沟通技巧

第六单元:授权管理(1.5H)
1.授权的定义
2.授权的原则
3.授权的步骤
4.授权后的跟进
5.授权的潜在问题
6.授权的需求(1H)
控制
时间控制/人员控制/品质控制/财务控制/资源控制/产品控制/成本控制
授权
战略/略术/方法/方式/技巧/技术
规范
合法/合情/合理
督导
奖惩

第七单元:员工培育(1H)
1.员工培训-认知
2.现场工作指导
3.工作指导步骤
4.能力的培养
5.动成长(中层干部)
6.管理能力六度
7.执行力

第八单元:员工激励(1H)
1.激励技巧
定义
推动他们內心的动力去完成一件工作
目的
通过激励,提高绩效.
激励的方式
奖励,表扬,鼓励,承诺,罚款,批评.
2.激励的原则
参与原则
沟通原则
肯定原则
授权原则
3.激励系統
规则简明
要求具体
可以实现
可估量
4.行动方案
激励特点
意愿高,能力低
意愿高,能力高
意愿低,能力高
意愿低,能力低
5.超值激励法

第九单元:【MBO】目标与计划(2.5H)
1.目标管理
何谓目标管理?
目标管理的理论基础
目标管理的两大特征
目标管理的实质
目标管理的三大阶段
目标管理与评价的工作系统图
目标的设定与分解
目标的设定----10个步骤
目标的设定
目标管理五要素
目标确定【SMART】法?
目标细化【6W3H】分析法?
2.PDCA管理循环
PDCA循环图
PDCA与SDCA
PDCA四阶八步骤
改善的要点
对策拟定
决策分析
实施追踪
效果确认
再发防止
3.计划制定
什么是计划
计划的种类
计划的特性
制定有效计划的步骤
工作计划流程
计划管理的过程
制订计划的工具
计划的实施与跟进
工作计划的表格化、工具化、量化
公司级目标计划-BSC平衡计分卡
部门级目标计划-KPI
个人计划-推移图表、甘特图、计划管制卡
案例1:部门工作计划的制订与管理
4.SWOT分析法
SWOT分析法概述
何时要用SWOT分析
确定分析的问题
制定公司发展策略规划流程
构造SWOT矩阵
制定应对的策略
如何做个人SWOT分析
5.职业目标設定【剥洋葱法】
【剥洋葱法】与目标管理
洋葱结构规划与职业生涯
多杈树法
6.项目计划
计划
计划工具
企划
企划工具
项目
项目工具

第十单元:工作组织(1.5H)
1.核心竞爭力
个人核心竞爭力
团队核心竞爭力
组织核心竞爭力
产品核心竞爭力
2.企业组织
组织涵义
组织架构内容
组织设计
组织设计的必要性
组织设计的原则
组织设计的方法
3.组织结构
不同类型企业的组织结构
组织架构思路
A、矩阵式
B、扁平化
C、倒金字塔
D、天体运行
4.岗位设置
岗位设置
职务设计
职位与职位分类
5.工作分析
什么是工作分析
工作描述
职务说明书
6.管理体系图

第十一单元:执行控制(1.5H)
1.执行机制
事先:承诺法
事中:反馈法
事后:5C法
2.控制方法
控制的概念
控制的地位
控制的过程
3.任务控制
任务的意义与目的
任务掌握的原则
问题的掌握
如何发现问题
4.生产四轴
时间轴
区域轴
物流轴
产品轴

第十二单元:工作改善(分析)(1.5H)
1.问题分析管理工具
甚么问题?
1、异常问题
2、改善问题
问题的解决---5个为什么漏斗
问题解决程序
问题发生的三阶段
危机期
成熟期
酝酿期
2.解决问题的八步骤
问题定义-无法容忍的异常现象
问题分析-评估关键问题并收集证据与设定目标
原因分析-发掘造成问题的原因并确认主要原因
对策拟定-针对要因运用手法拟定重要对策
决策分析-依选择标准比较可行方案并评估决策
实施追踪-运用行动计划表落实行动进度
效果确认-调查、统计以评估结果的有效性
再发防止-以标准化、模式化、防呆化思考方案
3.问题分析
问题定义的重点
-以6W3H法分别陈述问题
问题再描述
-以一句话包含6W3H,明确而简洁的陈述问题
紧急处理措施
-针对问题需要立刻响应或采取的对策
现状分析数据搜集
-同样根据4W方式搜集更细部的数据
改善目标
-以短、中、长期显示可以改善的量化目标
4.原因分析
原因确认
何谓特性要因图
如何划特性要图
特性要因图的分析
5.改善的思考步骤(Q.C.STORY)
何谓改善
改善的领域
改善的思维
改善的主要观念
过程管理
6.工作分析
工作分析的概念
工作分析的目的和作用
工作分析的方法
工作分析的程序
工作分析的成果
工作设计
7.工作改善
1.如何发现问题
2.问题分析与解决模型
3.问题愤激与解决的工具
4.如何建立问题解决机制
5.PDCA循环
6.如何培养员工的问题意识?
8.解决问题的陷阱
问题定义-问题太广泛,或是问题没定义清楚
问题分析-跳过问题分析直接找答案
原因分析-直接认定原因没有脑力激荡共同检讨
对策拟定-与问题有关的人员没有参与讨论
-预先设定解决方案而忽略创意方案
决策分析-选择的决策方案却无法由自己掌控
-决策时只考虑单一方向不具多样性
实施追踪-只有计划却没有人追踪进度
效果确认-没有鉴别每一对策的有效性
再发防止-没有三化处理导致问题重复发生
9.标准化

第十三单元:察人之道(3H)
1.如何知人
2.如何识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才干
评价人品
3.如何用人
团队组合原则
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人策略和制度
4.如何理人
理人原则
如何不同类型的员工

第十四单元:组建团队(1.5H)
1、什么是团队
2、为什么要谈性格与团队
找到适合的人
建立共同的愿景
因人而异的沟通
打动人心的激励
运作出成熟系統
塑造有竞爭力的文化
3、核心竞爭力
4、组建团队

第十五单元:团队建设(1.5H)
1、团队建设原则
2、团队建设阶段
3、团队建设方法
人际关系法
角色定义法
价值观法
任务导向法
4、团队领导原则
团队共识的五个方面
a) 明确b)鼓动性价值观c)力所能及d)共识e)未来潜力

第十六单元:卓越领导(1H)
1. 什么是领导力?
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么?
4. 中层管理者如何提升领导力

本课程名称: (MTP)中层管理技能提升训练

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