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TTT内部培训师培训(2天)

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课程大纲:

第一讲:培训角色的认知(1hr)
一、培训师的基本認知
二、培训师两个职责
课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼”
培训的教练:方法+技巧=要能够授之于“渔”
三、培训师三种角色
编—课程设计:培训前的准备
导—教学技巧:资源氛围掌控
演—表达魅力:讲台上的表现
四、培训师六大能力
表达能力:口语表达、肢体动作、态度仪容
专业能力:基本素质、专业知识、专门技能
激励能力:具有活力、具沟通力、具影响力
制作能力:数据收集、材料汇整、做幻灯片
应变能力:临危不乱、问题转移、幽默以对
学习能力:截长补短、累积裂变、成功之路
五、培训师专业形象
仪容:头发、眼神、笑容
服装:上衣、裤裙、鞋袜
形象:站姿、坐姿、走姿
六、一分钟演练点评(约1.5h)
学员上台做一分钟演讲练习
工作人员在现场以V8录像
一一回放录像老师点评建议

第二讲:公众的表达魅力(约3.0h)
一、成人学习的心理
1.企业内训与学校教育区别:学习者&教学方法
2.成人学习注意力曲线变化:注意力&学习时间
二、克服紧张的情绪
1.成功冥想法:把所有可能会发生的一一克服
2.自我解脱法:丢掉面子架子不要自己吓自己
3.生理舒缓法:深呼吸放松神经缓解紧张情绪
4.压力转换法:利用内容逆向正向转换注意力
5.课托协助法:找到面慈心善老露牙齿的学员
三、语言肢体的表达
1.音量:音量的大小在于准确表达思想和感情
2.语速:语速快慢是表情思维情感的重要手段
3.语调:抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料
4.停顿:停顿则是语言表达中的一种修辞手段
5.重音:重音既能突显关键词句又能美化语言
6.手势:交流、拒绝、区分、指明、号召、激情
四、开场白与结尾语
1.常用的开场:
⑴开宗明义法……直接点题
⑵名言锦句法……成语格言
⑶事件故事法……案例经验
⑷资料提示法……统计民调
⑸问题导入法……提问讨论
2.常用的结尾:
⑴前后呼应法……头尾相连
⑵提炼总结法……归纳慨括
⑶赠言收结法……经典词句
⑷活动结束法……游戏活动
⑸祝愿结语法……祝福期许
五、三分钟演练点评(约1.0h)
1、学员上台做三分钟表达演练
2、最后老师综合点评指导建议

第三讲:课堂掌控的技巧(约3.0h)
一、排斥学习的原因
1.不知为何是我:强调培训对象,不要应付了事
2.占用休息时间:分段每天一小时或周五+周六
3.不是员工想要:课前做好调研,找出需求挂钩
4.氛围沉闷乏味:多互动演练,以经验案例为主
5.没有实践机会:课后留作业,要求工作中回馈
6.缺乏激励机制:发证书办比赛,培训升迁连动
二、学习类型的解析
1.行动型学员:以体验式教学满足学员们需求
2.思考型学员:以启发式教学鼓励学员们思考
3.理论型学员:以分析式教学协助学员们研究
4.实用型学员:以交互式教学造就学员成就感
三、场地设备的安排
1.U字型教室:好交流、好互动,场地需求大
2.剧院型教室:利用足、方便看,不适于分组
3.鱼骨图教室:易研讨、好分享,看屏幕斜视
4.会议桌教室:场地好找,融洽,不能做活动
5.白板或黑板:简单灵活,易移动,像没准备
6.单枪投影机:焦点集中,图大,前场灯光暗
7.笔记本电脑:声光,图表,音乐,要翻页笔
8.影音录像盘:效果直观,好讲解,制作不易
四、教学授课的技巧
1.讲授技巧:是说而不是背,措词简洁条理清晰
2.讨论技巧:适当的讨论题目,可控的时间过程
3.互动技巧:多激励肯定学员,采取填空式提问
4.提问技巧:慎用开放式问题,多用封闭式问题
5.答疑技巧:运用五段式回答法,面对所有学员
五、突发状况的处理
1.内容错漏:说错立即更正,说漏无痕补回
2.气氛沉闷:冷场主动提问,多讲案例故事
3.课堂干扰:讲话强势介入,高手先拜码头
4.被问不会:留下联络方式,丢给其它学员
5.预防技巧:小搞预防忘词,提问条挑着答

第四讲:演示文档的制作(约1.5h)
一、版面风格的设计
1.一级页面:主题页面-要明确、要突显
2.二级页面:架构页面-要清晰、要完整
3.三级页面:说明页面-要简单、要扼要
二、图表数据的活用
1.复杂的事情简单化
2.流程图是最佳说明
3.连结图讲彼此关系
4.一张图表达一主题
5.理解快速容易记忆
三、色彩与动画表现
1.暖色系:感性、温暖、活力
2.冷色系:理性、冷静、稳重
3.中性色:衬托、搭配、平和
4.互补色:对比、突显、差异
5.相邻色:协调、渐进、一致
四、操作时的小技巧
1.从计算机输出至投影机
2.培训时幻灯片的播放
3.操作中画笔巧妙运用
4.播放中断全黑或反白
5.幻灯片的多屏幕显示
6.PPT档案随身带着走

第五讲:灵活的教学方法(约2.5h)
一、讲授式教学法
1.优点:灵活不受场地限制,适合大量培训
2.缺点:单向传授,讲知识可以但谈技能难
二、体验式教学法
1.优点:容易调动气氛,亲身体验成长快速
2.缺点:场地不能太小,讲师要能提炼总结
三、启发式教学法
1.优点:培养思维能力,激发学习与创造力
2.缺点:讲师基本素质要好,专业知识要够
四、分析式教学法
1.优点:着眼逻辑分析,解答多元而有创意
2.缺点:时间长效率低,案例不好开发通用
五、交互式教学法
1.优点:强调互动效果,容易调动学习氛围
2.缺点:不先沟通场面难控制,常偏离主题

本课程名称: TTT内部培训师培训(2天)

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