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TTT内部培训师培训(3天)

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课程大纲:

第一讲:培训的基本认知(约1.0h)
一、培训ADDIE模型
1.培训的模型:
⑴需求分析……决定培训方向
⑵课程开发……确定培训框架
⑶教材设计……编制教材讲义
⑷培讯实施……传道授业解惑
⑸效果评估……总结经验教训
2.培训的关键:
⑴培训师…编辑策划、执行者
⑵内容…简单易懂、系统结构
⑶方法…化繁为简、生动活泼
二、培训师两个职责
1.课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼”
2.培训的教练:方法+技巧=要能够授之于“渔”
三、培训师三种角色
1.编—课程设计:培训前的准备
2.导—教学技巧:资源氛围掌控
3.演—表达魅力:讲台上的表现
四、培训师六大能力
1.表达能力:口语表达、肢体动作、态度仪容
2.专业能力:基本素质、专业知识、专门技能
3.激励能力:具有活力、具沟通力、具影响力
4.制作能力:数据收集、材料汇整、做幻灯片
5.应变能力:临危不乱、问题转移、幽默以对
6.学习能力:截长补短、累积裂变、成功之路
五、培训师专业形象
1.仪容:头发、眼神、笑容
2.服装:上衣、裤裙、鞋袜
3.形象:站姿、坐姿、走姿
六、一分钟演练点评(约1.5h)
1.学员上台做一分钟演讲练习
2.工作人员在现场以V8录像
3.一一回放录像老师点评建议

第二讲:公众的表达魅力(约3.0h)
一、成人学习的心理
1.企业内训与学校教育区别:学习者&教学方法
2.成人学习注意力曲线变化:注意力&学习时间
二、克服紧张的情绪
1.成功冥想法:把所有可能会发生的一一克服
2.自我解脱法:丢掉面子架子不要自己吓自己
3.生理舒缓法:深呼吸放松神经缓解紧张情绪
4.压力转换法:利用内容逆向正向转换注意力
5.课托协助法:找到面慈心善老露牙齿的学员
三、语言肢体的表达
1.音量:音量的大小在于准确表达思想和感情
2.语速:语速快慢是表情思维情感的重要手段
3.语调:抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料
4.停顿:停顿则是语言表达中的一种修辞手段
5.重音:重音既能突显关键词句又能美化语言
6.手势:交流、拒绝、区分、指明、号召、激情
四、教导点评的方式
1.意识的变化:陌生→能懂→会做→行为→习惯
2.点评的流程:感谢、自评、同学、总结、建议
3.点评的方法:采用3+2的方式(三文治理论)
4.不当的用语:不对、不行、很差、很逊、很傻
5.建议的用语:期望、相信、很好、很棒、出彩
6.点评的技巧:平衡、客观、明确、怎做、双向
五、培训师风格选型
1.领导风格:气势澎湃、慷慨激昂、感染力强
2.学者风格:引经据典、温文尔雅、如沐春风
3.幽默风格:轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽
4.实用风格:亲身体会、简单易懂、案例丰富
5.技术风格:细致详尽、具体形象、逻辑性强
六、三分钟演练点评(约1.0h)
1.学员上台做三分钟表达演练
2.其它学员按点评流程给意见
3.最后老师综合点评指导建议

第三讲:课堂掌控的技巧(约3.0h)
一、排斥学习的原因
1.不知为何是我:强调培训对象,不要应付了事
2.占用休息时间:分段每天一小时或周五+周六
3.不是员工想要:课前做好调研,找出需求挂钩
4.氛围沉闷乏味:多互动演练,以经验案例为主
5.没有实践机会:课后留作业,要求工作中回馈
6.缺乏激励机制:发证书办比赛,培训升迁连动
二、学习类型的解析
1.行动型学员:以体验式教学满足学员们需求
2.思考型学员:以启发式教学鼓励学员们思考
3.理论型学员:以分析式教学协助学员们研究
4.实用型学员:以交互式教学造就学员成就感
三、场地设备的安排
1.U字型教室:好交流、好互动,场地需求大
2.剧院型教室:利用足、方便看,不适于分组
3.鱼骨图教室:易研讨、好分享,看屏幕斜视
4.会议桌教室:场地好找,融洽,不能做活动
5.白板或黑板:简单灵活,易移动,像没准备
6.单枪投影机:焦点集中,图大,前场灯光暗
7.笔记本电脑:声光,图表,音乐,要翻页笔
8.影音录像盘:效果直观,好讲解,制作不易
四、教学授课的技巧
1.讲授技巧:是说而不是背,措词简洁条理清晰
2.讨论技巧:适当的讨论题目,可控的时间过程
3.互动技巧:多激励肯定学员,采取填空式提问
4.提问技巧:慎用开放式问题,多用封闭式问题
5.答疑技巧:运用五段式回答法,面对所有学员
五、突发状况的处理
1.内容错漏:说错立即更正,说漏无痕补回
2.气氛沉闷:冷场主动提问,多讲案例故事
3.课堂干扰:讲话强势介入,高手先拜码头
4.被问不会:留下联络方式,丢给其它学员
5.预防技巧:小搞预防忘词,提问条挑着答
六、五分钟演练点评(约1.0h)
1.学员上台做五分钟表达演练
2.其它学员按点评流程给意见
3.最后老师综合点评指导建议

第四讲:灵活的教学方法(约2.5h)
一、讲授式教学法
1.优点:灵活不受场地限制,适合大量培训
2.缺点:单向传授,讲知识可以但谈技能难
二、体验式教学法
1.优点:容易调动气氛,亲身体验成长快速
2.缺点:场地不能太小,讲师要能提炼总结
三、启发式教学法
1.优点:培养思维能力,激发学习与创造力
2.缺点:讲师基本素质要好,专业知识要够
四、分析式教学法
1.优点:着眼逻辑分析,解答多元而有创意
2.缺点:时间长效率低,案例不好开发通用
五、交互式教学法
1.优点:强调互动效果,容易调动学习氛围
2.缺点:不先沟通场面难控制,常偏离主题

第五讲:专业的课程设计(约1.5h)
一、课前的调研工作
1.调研的对象:组织者、学员、领导、有经验者
2.调研的角度:个人角度&工作角度&观念角度
3.调研的方法:问卷调查&人员访谈&现场观察
4.培训三维度:专业知识&操作技能&工作态度
二、分析培训的对象
1.经验专业:参差不齐时&较为一致的
2.学员人数:规模<25人&规模>25人
3.男女比例:男学员较多&女学员较多
4.职位高低:中高层干部&基层执行者
5.学习意愿:学习意愿低&学习意愿高
6.学习习惯:视觉型&听觉型&感觉型
三、材料的掌握收集
1.材料的收集:网络、图书、报纸、文件、经验
2.材料的取舍:重要、客观、案例、前瞻、简单
四、结构大纲的设计
1.常用的设计:启承转合&开场、本文、结语
2.常用的结构:
⑴并列式结构……独立的单元
⑵偏正式结构……主次的单元
⑶对比式结构……比较的单元
⑷递进式结构……因果的单元
⑸画龙点睛式……先提出问题
3.五线谱展开:
⑴时间线……课程中时间演进
⑵内容线……课件的结构设计
⑶目的线……学员的参与状态
⑷方法线……教学的方法技巧
⑸准备线……课前的准备事项
五、学员演练及点评(约1.0h)
1.学员根据老师指定题目研讨
2.制做出一份课程的五线谱来
3.一位同学上台做五分钟呈现
4.最后老师综合点评指导建议
六、开场白与结尾语
1.常用的开场:
⑴开宗明义法……直接点题
⑵名言锦句法……成语格言
⑶事件故事法……案例经验
⑷资料提示法……统计民调
⑸问题导入法……提问讨论
2.常用的结尾:
⑴前后呼应法……头尾相连
⑵提炼总结法……归纳慨括
⑶赠言收结法……经典词句
⑷活动结束法……游戏活动
⑸祝愿结语法……祝福期许
七、学员演练及点评(约1.0h)
1.学员根据老师指定题目研讨
2.派二位同学上台做呈现演练
3.一开场五分钟一结束三分钟
4.最后老师综合点评指导建议

第六讲:演示文档的制作(约1.5h)
一、版面风格的设计
1.一级页面:主题页面-要明确、要突显
2.二级页面:架构页面-要清晰、要完整
3.三级页面:说明页面-要简单、要扼要
二、图表数据的活用
1.复杂的事情简单化
2.流程图是最佳说明
3.连结图讲彼此关系
4.一张图表达一主题
5.理解快速容易记忆
三、色彩与动画表现
1.暖色系:感性、温暖、活力
2.冷色系:理性、冷静、稳重
3.中性色:衬托、搭配、平和
4.互补色:对比、突显、差异
5.相邻色:协调、渐进、一致
四、操作时的小技巧
1.从计算机输出至投影机
2.培训时幻灯片的播放
3.操作中画笔巧妙运用
4.播放中断全黑或反白
5.幻灯片的多屏幕显示
6.PPT档案随身带着走

第七讲:标准课件的规范(约0.5h)
1.避免因人而异
2.减少准备时间
3.相互观摩学习
4.统一观念思维
5.建立课程标准
6.计划包的规范
7.教案包的规范
8.演练包的规范
9.测试包的规范
10.讲义包的规范
11.课件包的规范

第八讲:培训的效果评估(约1.0h)
一、什么是培训评估
1.评估的目的:优点、不足、经验、成效
2.评估些什么:反应、学习、行为、效益
二、培训评估的原则
1.评估的原则:工作中、简单、优劣并呈
2.何时做评估:当天、一周、三月、半年
三、如何做培训评估
1.如何做评估:问卷、心得、转训、观察
2.如何做总结:肯定、总结、汇报、存档
四、常用的评估方法
1.一级评估法:偏重于课堂表面效果评估
2.二级评估法:注重在内容理解层面评估
3.三级评估法:检验是否学以致用的评估
4.四级评估法:关注行为转变的最后结果

本课程名称: TTT内部培训师培训(3天)

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