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会议服务与庆典仪式礼仪实操训练

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培训受众:

企业的接待人员、服务人员及相关工作人员

课程大纲:

第一章:礼仪的基本理念
一、 礼仪的涵义
二、 礼仪的三要素
三、 礼仪是一种资本

第二章:接待人员形象塑造
一、 个人仪容规范
1、面部、肢部的修饰
2、完美发型 轻松打理
3、快速成为化妆达人
二、 服装穿着的规范
三、 仪态举止的训练
1、形体训练
2、接待中规范的手势训练
3、富有亲和力的表情训练
4、真诚而有魅力的微笑训练
5、眼神交流的技巧

第三章:会务、会展接待的礼仪
一、规范的接待服务用语
二、迎接与引导的礼仪
三、与来宾擦身而过的礼仪
四、上下楼梯的引导方式
五、乘电梯的礼仪
六、如何开启会客室的大门
七、奉茶的技巧与礼仪
八、位次的礼仪
九、送客的礼仪

第四章:庆典仪式接待的技巧与礼仪应用
一、庆典仪式的流程与接待工作
二、庆典会场接待礼仪的实操训练
三、开、闭幕式的礼仪实操训练
四、颁奖仪式的礼仪实操训练
五、奠基典礼、开业典礼、落成典礼、封顶仪式、赛事、会展接待礼仪实操训练

本课程名称: 会议服务与庆典仪式礼仪实操训练

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