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MTP管理才能发展培训

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课程大纲:

第一部分:管理角色与原则
第一讲:管理的角色认知与
组织管理原则
1、管理人员的角色认知与职责
2、管理者的素质要求和能力要求
3、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
4、企业管理人员的责任与正向思考的态度
5、组织的五个层级之间的互动要求
6、管理者的个性要求与EQ
7、案例研讨题:从技术走向管理的管理者常犯的错误
8、组织的形成

第二部分:工作管理
第二讲:计划与执行
1、制定有效计划的步骤
2、工作计划流程
3、计划管理的过程
4、制订计划的工具
5、计划的实施与跟进
6、案例:部门工作计划的制订与管理
第三讲:目标管理
1、目标管理的工作流程
2、目标设定的五大原则(SMART)
3、案例:目标卡的制作与填写
4、提高业绩型和开发能力型的目标管理
5、目标的修正时机
6、目标管理的基本模式
7、如何确保目标的执行过程
8、目标跟踪检查要遵循的6个原则
9、评估目标执行成果的3种方法
第四讲:部属授权
1、什么是授权
2、授权的层次有哪些
3、有效授权的6步骤
4、对部属授权的原则
5、何种工作可授权
6、授权不足或授权太多各有什么危害
7、案例:主管授权之后反而工作效率降低,为什么?
8、什么是反授权
9、研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题

第三部分:有效的人员管理
第五讲:组织沟通技巧
1、什么是沟通
2、沟通的过程模式
3、常见的12种沟通障碍及产生的原因
4、沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)
5、回馈的作用
6、什么是【映】和【增项反映】
7、回馈时需注意的事项
8、我们如何说服对方,进而改变对方的行为
9、什么是当下自我的状态
10、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态
11、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
12、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析
13、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界,附案例分析
14、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析
15、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界
第六讲:掌握人性的激励
1、改善员工行为
2、掌握员工需求
3、管理人员对激励的认知测试
4、现代激励的三个基本理论
5、马斯洛需要五层次理论
6、员工激励技巧十二招
7、什么是负激励
8、负激励对部属的利弊
9、激励的五种力量
10、一般管理者常犯的5种错误激励

本课程名称: MTP管理才能发展培训

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