您的位置: 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

《跨部门沟通》

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
16100
可用淘币
0
返现金券
2410

你还可以: 收藏

培训受众:

中高层、所有部门经理、主管及各部门员工

课程收益:

分析跨部门沟通中存在的各种问题;
从问题中寻找跨部门沟通的方法与途径;
从互动中找到跨部门沟通的要义;
从体验中找到跨部门沟通的内核;

课程大纲:

第一部分 跨部门沟通问题剖析
——从问题中寻找答案
 屡次沟通没有结果
 说一套做一套
 大家站起来一样高不配合
 对其他部门工作不了解,甚至持否定态度
 本位主义(袒护下属,保护部门利益)
 互相推脱责任,只知抱怨和投诉
 各部门对同一问题有不同的看法
 沟通没有理想的结果,事情又不能耽搁
 关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮
第二部分 跨部门沟通问题的根源
——寻根探源是彻底解决问题的根本
 组织分工是否明确
 部门职能是否存在模糊地带
——为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?
 是否存在“部门墙”
 横向的沟通的机制是否健全
 如何看待个体差异
——跨部门沟通中最重要的两个字是什么?
 企业文化是否深入人心?
 沟通的能力与技巧如何?
——我们是怎样失去客户的?
——依据跨部门问题清单找出本企业存在的主要问题
第三部分 跨部门沟通的技巧
——熟练的技巧可以事半功倍
 跨部门沟通三原则
——面子第一,道理第二
——永远不要嫌麻烦
——主动--跨部门沟通的第一要义
 营造良好的沟通氛围
——互动演练:如何开个好头
 部门间不同意见的正确处理
——找痛法影响他人的技术
——以他人的利益点影响他人的技术
 建议
——主动+ 体谅+谦让
——先提供协助+再要求对方配合
——分析利弊+双赢结果
 三大原则:
——相互尊重不独尊
——相互信任不猜疑
——相互支持不拆台

本课程名称: 《跨部门沟通》

查看更多:职业素养内训课

跨部门沟通 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%