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课程大纲:

第一单元让企业文化展示魅力
 案例：招商银行的企业文化塑造
 管理：从“人治”转变到“文治”
 硬实力与软实力的对比
 企业发展的“价值树”
 银行“大文化”与“小文化”的关系
 用企业文化激发员工工作热情
 案例：瑞士银行的特色文化

第二单元企业文化建设面临挑战与误区
 案例：企业文化从军旗、军纪到军魂
 不同阶段企业文化建设的任务
 企业文化建设六大误区
 案例：德国国民银行的悲剧
 银行业必须培育的七大文化
 案例：花旗银行如何让员工融入文化
 责任与能力：规避风险的双钥匙
 合规才能防范风险
 案例：宁波银行违规的代价

第三单元企业文化的内部学习与宣传
 汇丰银行的企业文化宣传
 企业文化不是喊出来的
 员工为何拒绝学习企业文化？
 物质文化的塑造
 制度文化的建立
 精神文化的传承
 案例：招商银行的企业文化“巷道引入法”
 服务理念必须融入服务行为中
 案例：柜员如何化解客户的不满？
 企业文化如何消化与吸收？
– 用事实树立典型
– 用制度规范言行
– 从战略寻找指标
– 用现象说明缘由
– 使行动变成习惯
 案例：座右铭是如何融入银行员工大脑的？

第四单元企业文化的外化造势
 渣打银行全力打造品牌文化
 形象识别系统外化要求
 案例：浦发银行更换标识
 中国工行借公益事业提升文化
 招商银行的企业文化外化造势
 中国农业银行模范人物的塑造

第五单元企业文化落地的要求
 中国建行的企业文化的移植
 构建适合银行发展的人才机制
 流程化管理“四化”
– 复杂的过程简单化
– 简单化的过程量化
– 量化的因素流程化
– 流程化的因素框架化
 中国建行企业文化的“四化”
– 企业文化制度化
– 从僵化到固化
– 人治、法治到文治
– 人治让位于法治
 企业文化落地“三步曲
 小故事：企业文化的“种子落地法则”
 课程总结：企业文化落地的“一二三四五六七”

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