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              电话营销技巧

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培训受众:

所有销售人员、公司企业的电话服务中心的员工

课程收益:

  时间是宝贵的,学了这个课程能改善你的通话技巧,通过电话清楚表达您的想法,并能在最短的时间内了解对方的想法,掌握到电话销售的基本操作原则,大大节约了你和你顾客的时间,并提高了工作的效率。

课程大纲:

第一部分:什么是电话营销
关于“电话营销”
电话营销个性:你具备哪些?
第二部分:获取成功的10个步骤
  第一步——作好态度准备
  第二步——确立目标
  第三步——掌握产品知识
  第四步——安排工作环境
  第五步——组织电话营销信息系统
  第六步——准备要传递的信息
  第七步——提出合适的问题
  第八步——准备倾听
  第九步——学习如何应付拒绝
  第十步——完成每个电话营销的各个步骤时要想到成功
第三部分:打电话技巧
达到目标的策略
与客户联系
实施销售
结束销售
随访每个电话
有效通信的10条戒律
随访信样例
第四部分:电话营销过程
测定结果
开始电话营销——掌握销售中出现的问题
电话营销过程清单
测定你达到目标的情况
诊断问题
走出情绪低落期
实现目标——奖赏自己
课程形式:讲授 ,小组讨论 - 案例分析 ,练习

本课程名称:               电话营销技巧

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