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基于BSC与KPI的绩效管理体系

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培训受众:

企业总(副总)经理、总监、经理、主管等中高层管理

课程收益:

1、使管理者认知平衡计分卡的战略作用;
2、使管理者掌握平衡计分卡的战略工具与方法;
3、使管理者掌握战略性绩效衡量管理体系的意义与作用;
4、使管理者掌握绩效考核与绩效辅导的工具与方法,从而科学的评价组织与员工业绩,推动企业发展;
5、掌握如何应用KPI与平衡计分卡,建立与分解目标体系;提高全员的责任感,并构建基于责任与激励的组织文化;
6、使管理者了解绩效管理推进中的问题,从而确保绩效管理能支持战略目标的实现。

课程大纲:

第一部分、企业绩效管理中常见的问题与战略性意义
一、为什么需要绩效管理
1、企业常见的问题
2、员工工作动机与行为与组织效率
二、组织业绩与员工承诺
三、绩效考核的几大核心问题
1、绩效管理与战略实施相脱节
2、绩效管理仅仅作为对员工绩效不佳的惩罚工具
3、绩效管理的核心目的不明确
4、企业对绩效管理的认知度不够
5、部门本位主义、个人主义现象影响企业目标
6、没有清晰明确的战略重点与考核重点
7、企业内部与企业外部环境的矛盾
8、长期目标与短期目标的矛盾
9、有利益诱导,却没有激励作用
四、为什么绩效考核达不到预期目的
五、绩效管理与企业价值链的关系
六、绩效管理在人力资源管理中的作用
七、绩效管理的核心目的
杰克.威尔奇 的活力曲线
八、绩效管理与组织运营
九、绩效管理对结果与过程的关注
十、什么是绩效管理系统
案例分析讨论:时间15分钟
第二部分、基于BSC的战略绩效管理体系的建立
一、战略性绩效管理体系关注的问题
二、战略执行中常见的问题
三、平衡记分卡的原理方法
四、平衡记分卡的四个维度
五、目标—指标—指标值—行动方案
六、平衡记分卡的战略作用
七、平衡记分卡的基本流程
八、平衡记分卡与战略地图
1、战略地图的方法
2、战略地图的流程
案例:银行的战略地图
案例:房地产企业的战略地图
案例:工业企业的战略地图
九、平衡记分卡对组织的支持作用
案例分析:横向不一致的企业案例
案例分析:纵向不一致的企业案例
第三部分:如何选择关键目标与指标KPI
一、建立KPIs的目的
战略导向的KPI与一般绩效管理体系的区别
二、KPI体系的特点
案例: 某国有银行的KPI体系
该银行的平衡记分卡与KPI
三、关键成功因素与KPI
四、KPI的数量分布与比例
五、如何选择关键目标KPI
1、成功关键因素法
案例:某多元化集团
2、策略目标分解法
案例:某投资企业集团
3、平衡积分卡
4、标杆基准法
案例:某工业企业
六、指标的定义与描述
七、目标与指标的SMART原则
八、部门目标的设置
案例:某企业技术部门目标的设计
第四部分:个人目标指标体系的设计
一、个人目标与指标的输出
案例:个人目标指标的构成
二、行为性考核指标的应用
1、能力行为性指标
2、特征行为性指标
3、素质词典-18种通用素质模型
案例:高层的指标体系
案例:中层的指标体系
案例:基层的指标体系
案例:技能独立性员工的指标体系
案例:事务性员工的指标体系
三、工作计划目标指标的设定
1、工作目标设计的原则
案例:动态考核体系
2、工作目标设计的技能要求
3、工作目标设计的步骤
4、工作目标设计的范例
演练:请给一位中层经理设计工作目标
第五部分、绩效的考核与评价
一、 绩效考核的效标的分类
二、 行为导向主观考评方法
1、结构式叙述法及案例
2、强制分配法及案例
3、选择排列法及案例
4、成对比较法及案例
5、排列法及案例
三、行为导向的客观考评方法
1、关键事件法及案例
2、强迫分布法及案例
3、行为观察法及案例
4、加强选择量表法及案例
5、行为定位法及案例
四、综合性考评方法
1、图解式评价量表法及案例
2、图尺度评价及案例
3、360度考评法及案例
五、定量指标标准与权重设计
六、定性指标标准设计要点
七、绩效反馈与绩效面谈
八、绩效辅导与沟通
1、绩效面谈计划
2、绩效面谈表
3、绩效面谈注意事项
4、明确被绩效辅导者的行动方案
演练:绩效面谈技巧练习
九、绩效改善目标的控制
十、绩效考评中应注意的几种问题
1、分布误差
2、晕轮效应
3、个人偏见
4、优先效应
5、近期效应
6、自我中心效应
7、后继效应
总结与提问时间:10分钟

培训师介绍:

 
管理学博士、管理学硕士、HR管理硕士
深圳市新恒利资本管理有限公司董事长,乐禾集团执行董事
近年来担任晋愉集团控股有限公司、时瑞电池等六家企业执行董事
、独立董事
2006-2007年度IPTA中国最有影响力的50名职业培训师之一
2008、2010年度华夏智慧网网友评选中国十大职业培训师之一
CHRP中国注册高级人力资源管理师认证培训主讲教师之一
2009年中国经营报与中国培训师年鉴收录中国百名职业培训名师之一
近两年接受过或正担任的部分高校课程教授:
清华大学 总裁EMBA班 讲师
中山大学 EMBA 讲师
北京师范大学 EMBA 讲师
浙江大学 EMBA 讲师
北京大学 EMBA 讲师
曾在清华大学、香港科技大学、University of Wales (Cardiff) UK、北京大学学习,是位既具有丰富管理经验又具有深厚理论功底的管理培训专家。曾在英国剑桥大学、美国斯坦福大学、日本东京大学、法国巴黎大学、德国慕尼黑大学学习访问。
先后在和记黄埔、TL集团控股有限公司担任总经理,其中8年以上担任上万人大型外资上市集团总经理工作经历。精通企业从战略、市场、营销、项目、人资、研发、生产、物流等系统流程运作。
多年来为近千家企业培训,其中世界500强300家左右,辅导企业数十家,其中15家左右企业在境内外上市。

本课程名称: 基于BSC与KPI的绩效管理体系

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