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问题分析与决策制定

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课程大纲:

 课程背景
企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战,有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。
在高度竞争和快速变化的环境中,速成的办法再也无法解决问题,细微的改变也产生不了多大的作用,只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。除非一个组织认定主导变革是它的任务,否则这个组织(不论是企业、医院、大学等等)就不可能存活下去。在一个结构快速变迁的时期,唯一能存活的只有能够领导变革的人。
我们无法驾驭变革,我们只能走在变革之前。
作为变革的领导者,要专注在“机会”上,要让问题无法存在,而让机会营养充足。
变革要能成功,最重要、通常也是最好的机会,是发掘并建立在自己本身的成功上。
如何训练自己面对问题有追根究底,分析解决的能力?
如何在公司内建立一套共同的思维模式?
本课程对思考过程进行了深刻解剖,是正确思维、优质决策的训练课程!通过培训,将训练你如何像管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策,降低管理风险和决策的失误,从根本上改善团队和组织绩效。
 课程目的
 提供整体性问题思考方式与解决架构
 培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧
 能正确掌握情况,迅速有效地分析并摘出问题点,并能掌握现象中原因意义,正确抓住问题点。
 加强项目改善能力与问题解决程序的一致性,促进跨部门团队合作。

 思维与行为
这是具备卓越领导力的基础,每个人都有自己做决定的权力,当人们根据价值观用这种权力来选择反映时,他们是主动积极的。他们致力于有能力控制的事情(即影响范围),而被动消极的人会更注意关切范围。
1. 思维与心态
 心态决定行为,行为决定结果
 成长的3个阶段
 人类的4种天赋
 人生的3种价值
 关注圈与影响圈
 问题识别和形势分析判断技术
在采取行动之前,首先应当对目前所处的形势,所面临的实质性问题要有清楚的认识。怎样分析形势,怎样认清问题的真正之所在,这是解决问题的关键。本课程将帮您从大角度、多层次的分析发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定最需要解决的问题
2. 变革时代的新问题
 变革时代的特性
 变革时代企业与个人面对的挑战
 如何强化个人与企业竞争优势
 如何强化问题意识
 企业问题意识与危机管理机制重要性
 结构化问题分析与解决的步骤
3. 问题的定义
 对问题的基本认识
 企业问题的基本特性
 选择改善主题的原则(主题选择)
 表面现象与根本症结的区别
 问题的基本类型
 解决问题的错误思路
 问题分析与解决的正确回路
 问题影响严重性分析基准
 如何运用5W2H描述问题
4. 形式分析技术
 PEST分析法
 波特五力分析
 BCG分析法
 SWOT分析法
 IFE分析法
 EFF分析法
 CPM分析法
 QSPM分析法
 问题原因分析技术
找到问题后,要详细地分析问题发生的真正的原因。比如,某个人“中毒”了,到底是什么原因导致他“中毒”的?找到了“中毒”的真正原因,才有可能采用“疗毒”的行动。本课程帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会原因分析,以一种强有利的推论方法经由事实分析找到原因,然后在事实基础上审核可能的原因。
5. 问题的分析
 理性思考法
 澄清问题状况
 探索可能发生的问题
6. 常见问题分析工具
 5W2H法
 脑力激荡法如何运用
 KJ法运用的原则与效用
 管理常用图表分析(数据表述法)
 成因确认的四种工具与方法
 决策分析与制定技术
找到了问题发生的真正原因后,就要采取行动。但任何行动都是有风险的。决策分析就是在解决问题之前的风险分析。本课程为您提供直接解决问题的方案、客观、科学地做出决策制定模块,指导学员掌握相关技巧,对于导致决策制定受阻等因素,引导个人或团队做出更客观平衡的选择,提高决策的正确性,从而达到从根本上,省时省钱地解决问题。
7. 决策拟定与决策模式
 决策目标订立原则
 决策影响程度与效果分析
 水平思考法与决策拟定
 Cort分析法
 互动决策分析法
 情景决策分析法
 创意思考法与决策拟定
 有效决策的十大建议
 实施计划与执行分析技术
形成了决策的方案之后,为了达到解决问题的真正目的,就要有行动。有行动就要有计划。计划分析就是帮助你在行动之前制定出一个现实可行的计划。计划在实施过程中会有一些意想不到的问题发生,在这些问题发生的时候怎样解决;计划在实施过程中也许会出现一些有利的因素,对这些有利的因素怎样利用?本课程为您设计预防问题和捕捉事物运作机会的有效措施,没有计划就等于坐等失败。此方法会促进学员识别并利用潜在的机会准确制定事务方案。
8. 建立问题分析与决策的良性循环—效果确认与防止问题再发生
 如何断定决策实施成效
 执行检查表建立
 建立执行成效偏失防范机制
 决策执行调整的方法
9. 企业实际运用—工作绩效改善的方法与步骤改善
 改善能力对企业生存、竞争优势的关键影响
 工作改善四阶段法
 提案改善制度运作注意要项

本课程名称: 问题分析与决策制定

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