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零售大单销成交策略

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培训受众:

店面销售人员 店面督导 店长助理

课程收益:

1. 提高门店导购的销售技能,瞬间成交,一剑封喉,维护和留住新老顾客,整体提升店面业绩;
2. 改变门店导购消极、被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神;
3. 迅速洞察客户的真正需求,积极调整销售策略从而赢得订单。
4. 熟悉客户销售中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。
5. 提升企业终端店面销售团队的销售营业额;
6. 打造学习型门店组织,全员学习、共同成长、力创辉煌。

课程大纲:

《零售大单销成交策略》
——创造销售神话
【课程简介】
伴随营销环境的巨变与市场竞争的加剧,中国零售市场逐渐度过成长期,迈进成熟期,行业将跨进“品牌”竞争年代,而深度品牌竞争的背后将不仅仅是营销战略、策略的较量,更将是一线销售人员操作落地的决战,优秀的销售精英、团队将成为市场竞争取胜的关键一环!
【课程收益】
1. 提高门店导购的销售技能,瞬间成交,一剑封喉,维护和留住新老顾客,整体提升店面业绩;
2. 改变门店导购消极、被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神;
3. 迅速洞察客户的真正需求,积极调整销售策略从而赢得订单。
4. 熟悉客户销售中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。
5. 提升企业终端店面销售团队的销售营业额;
6. 打造学习型门店组织,全员学习、共同成长、力创辉煌。

【培训方式】
幽默讲授、互动讲授、小组讨论、案例分析、故事寓言、头脑风暴、思维开发训练、音乐引导、角色模拟、影视启发、小组竞赛、情景演练等互动启发式教学。

【培训对象】 店面销售人员 店面督导 店长助理
【适合行业】 零售业 零售连锁业
【课程用时】 14小时

【课程大纲】
第一讲:售前应如何准备
1. 销售人员正确心态的建立十法;
2. 准备产品(知识、实际操作);
3. 客户资料收集准备
4. 如何开发市场
5. 销售中的八大障碍
6. 成功销售人员的特点
7. 成功销售人员的突出技能:四个善于
8. 影响销售业绩的六大因素分析;
案例探讨:销售成功源于心态还是技巧?



第二讲:如何进入客户的频道建立信赖感
1. 接近我们的顾客及接近顾客的最佳时机
2. 建立亲和力的五大法则;
3. 面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力;
4. 说服的五大策略,面对不同的顾客,不同的说服方法;;
案例探讨:投其所好如何才能做到?

第三讲:剖析你的顾客
1. 顾客购买的原因分析;
2. 如何判断你的潜在客户?
3. 如何在三分钟之内了解客户的需求?
4. 询问六式(如何问对问题);
5. 洞悉顾客的十大购买模式、价值观、表现特征及应对方法;
6. 顾客消费心理分析及应对方法;;
案例探讨:产品卖点谁说的算?

第四讲:产品介绍的八大技巧
1. 推荐产品的基本原则:
2. 介绍产品的三个层次:
3. 运用ROPE技巧全面掌握顾客需要
4. 影响顾客购买的因素及解决方法
5. 如何有效的介绍你的产品;
6. FABE方法的运用;
案例探讨:如何找出产品的FAB?

第五讲:如何解除客户的抗拒
1. 思考模式的转变,被顾客拒绝时如何转变自己的心态,积极销售;
2. 七种常见的抗拒种类型及对应方法;
3. 处理客户抗拒八法;
4. 店面销售金牌服务六部曲;
案例讨论:如何构建客户价值链?

第六讲:有效缔结客户的方法
1. 缔结时应避免的三项错误;
2. 处理客户价钱抗拒六法;
3. 有效缔结五法;
4. 如何要求顾客转介绍。;
案例探讨:如何有效处理新老客户杀价问题?

第七讲:优质服务的技巧
1. 优质服务的重要性;
2. 四种服务类型分析;
3. 如何处理客户的抱怨和投诉;
4. 突发事件应对策略;
5. 有效建立完善的顾客追踪和分析系统。
案例探讨:如何看待产品—价格—服务—服务以外的服之间的竞争?

第八讲:销售人员的自我管理和修炼
1. 自我管理的修炼
2. 双赢思维人际领导的修炼
3. 有效沟通的修炼
4. 创造性合作的修炼
5. 成功销售人士的六项自我修炼
案例探讨:职场中如何快速成就自己?

培训师介绍:

 
邰昌宝
品牌顾问、门店专家
《门店精细化管理》
《门店赢利模式》畅销书作者
中国服装网高级顾问
中研国际资深零售管理顾问
深圳市法澜商贸有限公司总经理
十五年门店连锁培训管理经验,成功运作20个以上门店精细化管理咨询项目,500多场门店管理课程讲授,深入参与30多家零售连锁企业运营管理。现担任国内多家知名咨询管理公司特邀讲师。
擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护, “首创中国零售业黄埔军校——赢在终端系列课程”。

【主要经历】*******年南下广州创业,99年就职于中国最大的电信运营商-某通信集团公司-广东分公司,从店长基层职位做起, 升任大区经理、总监等职;后专职鞋业某巨头鞋业公司担任市场部经理、市场总监;
2005年从巨头鞋业公司辞职创业,历任负责广州早晨儿童用品有限公司副总经理、一号通电讯设备有限公司常年培训顾问等职,邰老师深谙产品连锁经营之道,从产品渠道体系规划到店面管理经营,从渠道策划到市场推广,10年的渠道连锁经营积累,为邰老师的课程增色不少!也是邰老师的课程更加实战具体。

本课程名称: 零售大单销成交策略

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