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TWI杰出班组长综合技能训练

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培训受众:

  企业车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部。

课程收益:

通过课程学习,了解班组长的角色认知与职业化心态
通过课程学习,掌握班组长的一日管理的相关工作方法
通过课程学习,掌握JI篇---班组长的工作教导技巧
通过课程学习,掌握JM篇---班组长的工作方法改善
通过课程学习,掌握JS篇---班组长的5S管理与工作安全
通过课程学习,掌握JR篇---班组长的工作关系与班组建设

课程大纲:

【课程背景】   班组是企业生产制造现场的中心,直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成,伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天,班组管理在企业中将扮演愈加重要的角色!班组长承担着班组管理和生产过程控制的重任,需要有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素,还需协同其它部门共同处理现场的各种问题。   而企业班组管理人员常常面临: 工作做了不少,每天也忙忙碌碌,管理好像还是理不出头绪,如何有效的推进班组基层管理工作? 主管要改善,老板要降本,生产现场如何有效发现问题,持续改进? 品种多,计划变化频繁,生产任务忽高忽低,如何提高生产车间柔型,有效的保证生产进度? 生产过程不稳定,机器故障和产品质量问题常常发生,如何有效的控制提高质量和提高设备利用率? 现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力,可是经常是出了问题后,人人相互推脱,事情一误再误,如何有效的与他人沟通和协调,如何激发下属的主动性和责任心?   本课程内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修,与您共享杰出班组长管理的奥秘! 【授课方式】 启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性; 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调分享研究; 互动式参与 — 融知识于学员体验中,行为再复制以强化实践应用; 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识; 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。 【授课风格】 激情四射的演讲,幽默风趣的表现、见解犀利的言辞;数千家大型企业集团管理咨询与培训经历,数万学员见证,确保您能够立即学以致用! 【课程大纲】 第一单元 班组长的角色认知与职业化心态 老板为什么是“老是板着脸” 班组文化与班组建设 没有落后的员工,只有落后的班组长。 班组长的地位与界定 正确理解班组管理的内涵-----从“自己做”到“带领别人做” 班组长的职位特点:“兵头将尾” 企业班组长的五种负面典型 班组长的三大核心职责 劳务管理 现场生产管理:从4M1E到QCDSPM 辅助上级,提升班组执行力 “三现主义”原则 班组长角色定位之一: 作为下属,是经营决策者的“替身” 作为同事,让内部客户满意 作为上司,带好队伍就是带“心” 如何实现班组长的最佳职业状态 我们每天在干什么? 古今之成大事业者,必过三层之境界 人生两杯水,敬业如敬生命 多想想工作能怎样改善 别光会抱怨 以辨证的态度看待问题 学着喜欢做那些别人讨厌做的事,保持勇气、积极和热情 第二单元 基础篇:班组长的一日管理 提早10分钟上班 召开早会 生产计划的确认 生产安排 生产准备 生产过程管理 生产结束确认 召开晚会 报告与数据整理 完成班组长工作日记    重点提醒:重视班组制度建设---没有规矩,不成方圆   小结:班组长“一日管理”的注意事项 经常深入生产第一线,如有异常,必须及时处理 身教>言传,通过示范,纠正,指导等方式来教育员工 安排工作时要明确期限和目标,人员尽量精简 注意员工的精神状况、异常情绪、工作表现 跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并予以反馈。 第三单元 JI篇:班组长的工作教导技巧 没有落后的员工,只有落后的干部; 班组长人才培育六个思想障碍 课堂讨论:班组长什么情况下需要对下属进行培训? 班组长培养下属“七大方式” 给下属布置明确的工作任务:5W2H OJT—on the job training工作中的随时指导; 充分利用业务会议,“群策群力”; 共同参与下属的工作,协助解决下属困难; 身教>言传,你就是品牌; 成长为企业内部培训师。 案例讨论:班组长OJT教练技巧口诀 教练技术专题:提升班组部属的执行艺术 执行之前,最重要的“决心”! 执行之中,最重要的“速度”! 执行之后,最重要的“结果”! 实战技巧:提升班组部属执行力六步法 化繁为简,管理就要简单化: 充分理解,生动宣贯; 培养员工绝对服从的听话文化:以上级组织目标为方向 飞行检查 即时奖罚 让部属塑造从优秀到卓越的职业习惯 工具之一:10分钟法则; 工具之二:六点工作制; 工具之三:发扬香蕉文化; 工具之四:OEC法则,日事日毕,日清日高 工具之四:班组5S管理; 班组执行力的制度保障--绩效考核PDCA 如何迎接新人:新员工培训发展的关键事件 第四单元 JM篇:班组长的工作方法改善 PDCA问题解决八步法 第一步,分析现状,找出问题 第二步,研究问题产生的原因 第三步,寻找核心原因(80/20法则) 第四步,针对主因,拟订整改计划 第五步,严格执行 第六步,检查结果 第七步,总结经验,固化SOP 第八步,查遗补漏,进入下一个PDCA循环 班组质量管理 视频分享:追求工作品质的零缺陷 班组质量管理的正确意识 牢固树立员工质量意识 产品质量是制造出来的,是设计出来的 产品质量不是检验出来的,让员工第一次就要做对; 检验员是不增值的工作 质量实现“三大控制” 班组品管人员的角色分工 1、作业人员自主检验 2、上下道工序员工互检 3、质量检验员抽检 4、班组长巡回检验     案例:某企业班组上下工序互检奖罚制度     用责任心和高标准对待工作      班组成本管理--杜绝浪费 消除成本 成本改善核心提醒 浪费:增值与非增值的活动的区别。 强化增值工作,优化非增值工作; 1、库存的浪费 2、搬运的浪费 3、等待的浪费 4、制造自身的浪费 5、动作的浪费 6、过量生产的浪费 7、不良与返工的浪费 8、管理效率的浪费 案例分析:寻找浪费的4M方法:人,机,料,法 班组成本与经济核算 为什么“奥克斯”可以发布“行业价格白皮书” 向稻盛学习“阿米巴” 通过作业成本改善,实现七个零 班组物料管理 1、物料分类:ABC管理分析法 2、给物料编码 3、在制品流程管理与仓库盘点 仓库黑洞----企业的仓库最大,仓库越危险; 仓库管理的核心职责 收料; 发料; 保管 帐、卡、物一致; 仓库盘点; 仓库5S管理; 呆废料的处理 班组“物料”管理自检表 班组设备与工具管理 班组设备日常三级保养 员工一级保养; 班组长二级保养; 设备部三级保养; 班组日常工具管理规范 工具分类编号: 确定手续领用、借用规范; 合理保管、使用; 建立报废、报损与工具事故流程; 工具改进与节约的奖励; 班组“设备”问题自检表 关于设备管理的重点说明 班组TPM---全面生产保全 衡量设备综合效率指标:OEE 班组标准作业流程 班组标准作业流程的反思 SOP就是三按:按工艺,按图纸、按规范; 我们只能生产产品,但不能保证产品? 个人限制与企业自由的辨证关系 班组标准作业指导书的内容 编制作业指导书的技巧:图文并茂 课堂模板练习:如何编制作业指导书 作业指导书的机制保障 制度要硬,文化要软 专职稽核,反复抓,抓反复     班组“标准作业SOP”自检表      小结:班组工作改善的指导思想 改善的优先次序:人、法、料、机 如何推进改善 小规模的; 持续的; 增值的:以顾客角度看; 改善的量化指标:QCDSPM 第五单元 JS篇:班组长的5S管理与工作安全 现场管理的五个基本法则 规范与细节决定成败---班组5S管理 1S—整理 练习 要还是不要? 2S-整顿 整顿的理想效果是寻找物品的时间为“0” 3S-清扫 去除所有的灰尘、污垢和油漆,保持处处都是清洁的 把产生脏乱的“发生源”去掉 4S-清洁 ● 落实前3S的工作 ● 制订目视管理、颜色管理的基准 ● 制订稽核方法,奖惩制度,加强执行 ● 高层主管经常带头巡查,带头重视。 5S-素养 管理者对于员工素养是第一责任人。 班组5S活动只有开始,没有结束 专题:班组安全管理 事故等级金字塔--海因里希事故法则 常识:十级工伤事故的分析 如何渡过“安全之河” 安全---管理者能做的事情 安全---员工能做的事情 实战工具:班组现场安全看板“绿十字” 第六单元 JR篇:班组长的工作关系与班组建设 一、班组的团队建设 案例导入:团队与团伙的区别 构成团队的三大核心要素 案例分享:F1赛车停站(Pit Stop)---你看到了什么? 经典测试:情景领导的艺术----如何让团队成员人尽其才 8分人才,9分使用,10分待遇 带人如带兵,带兵如带“心” 如何管理部门的超级明星员工 当团队面对“刺头”员工 如何清理部门的“C类”员工 高绩效团队的启示 一个人也许不会完美,但一个团队却可以完美 二、 班组的激励技巧 事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么? 成功激励黄金:人之欲,施于人 头脑风暴:有哪些激励团队工作热情的手法? 员工激励的十大模式: 诱因激励--金钱、福利;旅行、娱乐、晋升: 考核激励--如何实现考核的公平公正与合理性; 情感激励--关心员工,敬人者,人恒敬之; 榜样激励--领导表率作用; 赞美激励--表扬员工的技巧; 环境激励---宽松的工作环境,有兴趣的工作内容,弹性工作时间; 目标激励--如何使用目标管理实现员工自主行动; 培训激励--把员工作为“人力资本”,而不是“人力资源”; 授权激励--让员工参与重要工作与决策; 负向激励----员工自我激励能力,逆境提升; 三、班组的沟通协作技巧 第一,微笑是最佳通行证 第二,用“心”聆听比说更重要 第三,清楚表达,逻辑结构化 第四,反馈是一种行为艺术 课堂练习:人际沟通风格测试 人际沟通风格倾向 如何与孔雀型人交往沟通 如何与猫头鹰的人交往沟通 如何与绵羊型人交往沟通 如何与老虎型人交往沟通 全面提升班组沟通技巧 与上司沟通的关键点 同级沟通失败的深层次分析 与下属沟通的关键点 运用“同理心”,建设共赢沟通 TWI班组综合技能课程总结 知识回顾与学员答疑

本课程名称: TWI杰出班组长综合技能训练

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