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如何选用育留员工技巧

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培训受众:

    企业各部门中高层管理人员;人力资源部管理人员。

课程收益:

让每位部门经理明白:任何一位经理首先是该部门的人力资源经理!
让每位部门经理明确:培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要!
让每位部门经理掌握:选人、用人、育人、留人、员工关系的实战技巧
让每位部门经理配合:总经理或人力资源部经理共同开展人力资源的管理与开发

课程大纲:

第一单元 人力资源管理的核心概念与部门主管的角色认知
问题导入:这些工作都是人力资源部的事么?
人力资源工作,理念先行
员工不仅是“资源”,更是“资本”!
敬人者,人恒敬之。
80/20法则与彼德原理的启发。
人力资源、人力资本之区别
小组讨论:部门经理为什么必须做好人力资源管理工作?
人力资源管理对“企业”的意义?
人力资源管理对“部门”的意义?
人力资源管理对“员工”的意义?
学员看图说话:在日常员工管理工作中,HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少?
用企业实例讨论如何理解人力资源管理的核心模块
直线部门主管如何与人力资源部配合
要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
尊重人力资源部门的专业性
共同参与公司人力资源部的统一工作安排
主动承担部门内部的人力资源管理工作
强调课程核心理念----确定“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理,然后才是本部门的业务经理”的观念

第二单元 部门主管如何选拔人才
给应聘者一个好印象:面试官的面试礼仪(211工程打造雇主品牌)
如何操作结构化面试:“七步法”
第一步,确定面试要素及权重---如何建立钻石模型(工具分享)
第二步,编写各面试要素的详细定义说明
第三步,根据面试要素,设计七大类型面试问题
第四步,根据面试要素、权重及定义说明,编制具体的评分表格
第五步,组建面试小组,面试官技巧培训
第六步,现场实施结构化面试,并及时做好面试评价记录
第七步,招聘后评估工作---“321”法则
结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
1、背景性问题,附经典面试提问分析;
2、意愿性问题,附经典面试提问分析;
3、情境性问题,附经典面试提问分析;
4、压力性问题,附经典面试提问分析;
5、智能性问题,附经典面试提问分析;
6、专业性问题,附经典面试提问分析;
7、行为性题目,附经典面试提问分析;
STAR行为面试技巧
行为面试---STAR样本
STAR实战分析:考察“培养人才”方面
行为面试的要点总结
学员情景演练及点评:如何面试人才

第三单元 部门主管如何培训发展员工
没有落后的员工,只有落后的干部;
主管人才培育六个思想障碍
课堂讨论:部门主管什么情况下需要对下属进行培训?
员工为什么业绩不好:知识、技能与态度
主管要培训重点下属的四大技能
非人力资源主管培养下属“七大方式”
给下属布置明确的工作任务:5W2H
OJT—on the job training工作中的随时指导;
充分利用业务会议,“群策群力”;
共同参与下属的工作,协助解决下属困难;
身教>言传,你就是品牌;
有效授权,培养部门优秀人才;
成长为企业内部培训师。
案例讨论:经理的OJT教练技巧口诀
教练技术专题:提升部属的执行艺术
执行之前,最重要的“决心”!
执行之中,最重要的“速度”!
执行之后,最重要的“结果”!
实战技巧:提升部属执行力六步法
如何迎接新人:新员工培训发展的关键事件
让部属塑造从优秀到卓越的职业习惯
工具之一:10分钟法则;
工具之二:六点工作制;
工具之三:发扬香蕉文化;
工具之四:办公室5S管理;

第四单元 部门主管如何对下属绩效考核
案例讨论:为什么这两个团队绩效目标的结果有明显差别?
考核是为了什么:企业推行“绩效管理” 三大原因
常用的考核方法要点讲解
日常行为考核
360度评估法
关键业绩指标KPI
目标管理MBO
平衡计分卡BSC
对下属员工实施考核“六步法”
绩效目标设立
记录日常表现
业绩跟踪辅导
考核公正评分
绩效反馈面谈
实施改进计划
学员讨论:本企业/部门目前推行考核的难点与困惑?
企业考核的十大问题与解决对策
绩效目标不明确
平时没有数据记录的习惯
缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏;
不同部门考核标准不同,量化概率不同,产生内部不公平;
忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一
打分时的灰色文化:老板被迫作恶人,中层干部都做好人
绩效指标设计的过分追求全面复杂
考核结果与绩效工资挂钩过松或过严
缺乏面对面的绩效面谈,没有建立通过考核实现管理改进的意识;
公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事,消极应付
小组讨论:
各部门主管如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作?

第五单元 部门主管如何留人与激励
讨论:事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
成功激励黄金:人之欲,施于人
头脑风暴:有哪些激励团队工作热情的手法?
员工激励的十大模式分析:
诱因激励--金钱、福利;旅行、娱乐、晋升:
考核激励--如何实现考核的公平公正与合理性;
情感激励--关心员工,敬人者,人恒敬之;
榜样激励--领导表率作用,以身作则;
赞美激励--表扬员工的实战技巧;
环境激励---宽松的工作环境,有兴趣的工作内容,弹性工作时间;
目标激励--如何使用目标管理实现员工自主行动;
培训激励--员工发展,把员工作为“人力资本”,而不是“人力资源”;
授权激励--让员工参与重要工作与决策;
负向激励--员工自我激励能力,逆境提升;

第六单元 部门主管的员工关系管理
构成高绩效团队的三大核心要素
共同的目标
明确角色分工
融洽沟通关系
团队建设的四大误区
学员测试:员工关系管理之情景领导艺术
如何让团队成员人尽其才
带人如带兵,带兵如带“心”
如何管理部门的超级明星员工
当团队面对“刺头”员工
如何清理部门的“C类”员工
没有完美的个人,可以有完美的团队

课程总结与知识回顾

本课程名称: 如何选用育留员工技巧

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