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企业中高层主管MTP核心管理技能提升

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培训受众:

    企业中高层管理人员,部门总监、经理、主管。

课程收益:

明确管理者不同角色职责,改善管理心态,增强职业化;
学习打造一支高效团队的秘密,提升团队凝聚力、执行力与战斗力;
激发下属积极性、主动性,减少管理成本,提升管理效益;
提升学员的领导力,学习如何教练、培育下属,掌握如何正确授权,让管理变得更轻松、高效;
提高沟通水平与技巧,创建良好沟通氛围,提高管理效率。

课程大纲:

第一单元 管理者的角色定位与职业化思维
如何理解管理?--管理的三个层次
讨论:你认为管理者与一般人员有什么不同?
企业组织行为的“钻石原则”
常规情况下,可以“越级检查”,但不可以“越级指挥”
常规情况下,可以“越级投诉”,但不可以“越级汇报”
作为下属的职业经理:经营者的替身
作为同事的职业经理:同事是我的内部客户
作为上司的职业经理:知人善任,用人所长
优秀主管应具备的素质与条件
从核心骨干实现优秀管理者的最佳状态
多想想工作能怎样改善
别光会抱怨
以辨证的态度看待问题
要事第一,学会工作统筹的轻重缓紧
学着喜欢做那些别人讨厌做的事,保持勇气、积极和热情
杰出管理者的四个职业化工具
工具之一:10分钟法则;
工具之二:六点工作制;
工具之三:发扬香蕉文化;
工具之四:办公室5S管理;
公司对我们主管的终极期望

第二单元 高绩效的团队建设
案例导入:团队与团伙的区别
构成团队的三大核心要素
共同的目标
明确角色分工
融洽沟通关系
案例分享:F1赛车停站(Pit Stop)---你看到了什么?
团队建设的四大误区
小组讨论:你认为目前团队管理出现哪些问题?
使命必达----强调团队文化与价值观的宣贯推行
慧眼识人----如何选拔组建团队成员
量化员工----明确团队成员职责,人人有事做,事事有人做
计划明确----让团队成员学会规划本人的每周工作重点
经典测试:情景领导的艺术----如何让团队成员人尽其才
8分人才,9分使用,10分待遇
带人如带兵,带兵如带“心”
如何管理部门的超级明星员工
当团队面对“刺头”员工
如何清理部门的“C类”员工
高绩效团队的启示
一个人也许不会完美,但一个团队却可以完美

第三单元 管理者如何打造执行力
学员讨论:执行力低下的常见十种表现
执行就是有结果的行动
执行力的实质:根据目标制定计划,把计划变成行动,把行动变成结果。
员工执行力差的五大原因
破除执行力的四大陋习
强化执行力的三大根源
执行之前,最重要的“决心”!
执行之中,最重要的“速度”!
执行之后,最重要的“结果”!
执行力三个层面的核心流程
人员流程、战略流程与运营流程
课堂练习:学习编制部门行动计划的分解及具体落实
提升团队执行力的六大步骤
化繁为简,管理就要简单化:
充分理解,生动宣贯;
培养员工绝对服从的听话文化:以上级组织目标为方向
飞行检查
香蕉文化:自动自发+照做+创造性完成(找方法):
即时奖罚
执行力的制度保障:绩效考核PDCA
如何建立中高层干部的执行力
中层要做放大镜,而不是大气层
中层执行力四大关键:
1. 完成角色转换:从队员到队长;
2. 走动式管理:执行力是检查出来的;
3. 聚焦上级目标,学会老板思维:客户价值导向;
4. 永远超越期望:做第二与默默无闻毫无区别

第四单元 管理者如何培训发展员工
没有落后的员工,只有落后的干部;
主管人才培育六个思想障碍
课堂讨论:部门主管什么情况下需要对下属进行培训?
员工为什么业绩不好:知识、技能与态度
主管要培训重点下属的四大技能
非人力资源主管培养下属“七大方式”
给下属布置明确的工作任务:5W2H
OJT—on the job training工作中的随时指导;
充分利用业务会议,“群策群力”;
共同参与下属的工作,协助解决下属困难;
身教>言传,你就是品牌;
有效授权,培养部门优秀人才;
成长为企业内部培训师。
案例讨论:经理的OJT教练技巧口诀
做员工的职业生涯导师
员工“外职业生涯”与“内职业生涯”
员工职业生涯规划的基本原则
专题分享:如何迎接部门新人

第五单元 管理者的员工激励技巧
事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
成功激励黄金:人之欲,施于人
头脑风暴:有哪些激励团队工作热情的手法?
员工激励的十大模式:
诱因激励--金钱、福利;旅行、娱乐、晋升:
考核激励--如何实现考核的公平公正与合理性;
情感激励--关心员工,敬人者,人恒敬之;
榜样激励--领导表率作用;
赞美激励--表扬员工的技巧;
环境激励---宽松的工作环境,有兴趣的工作内容,弹性工作时间;
目标激励--如何使用目标管理实现员工自主行动;
培训激励--把员工作为“人力资本”,而不是“人力资源”;
授权激励--让员工参与重要工作与决策;
负向激励----员工自我激励能力,逆境提升;

第六单元 有效沟通与协作技巧
沟通,成就卓越
有效沟通的关键定义四要素
第一,微笑是最佳通行证
以关心、帮助人的微笑方式处理工作的矛盾;
领导以身作则,把微笑传遍企业。
第二,用“心”聆听比说更重要
听的五个层次
有效聆听的原则
正式人际交流中的三大聆听技巧
案例情景练习:在情境中感受沟通—聆听练习
第三,清楚表达,逻辑结构化
技巧1:金字塔原理,先整体再局部;
技巧2:KISS原则:Keep It Short and Simple;
技巧3:心态开放,求同存异;
技巧4:SOFTEN原则;
技巧5:利益驱动,我谈话内容是对你有好处,有价值的
技巧6:到什么山头唱什么歌:知己知彼,因人而异;
第四,反馈是一种行为艺术
PAC沟通反馈模式训练
推荐的沟通反馈模式
案例情景练习:PAC反馈练习
课堂练习:人际沟通风格测试
人际沟通风格倾向
如何与孔雀型人交往沟通
如何与猫头鹰的人交往沟通
如何与绵羊型人交往沟通
如何与老虎型人交往沟通
情景模拟:针对出现的工作问题,如何与不同人际风格的人交流?
全面提升组织沟通技巧
与上司沟通的关键点
同级沟通失败的深层次分析
与下属沟通的关键点
运用“同理心”,建设共赢沟通

本课程名称: 企业中高层主管MTP核心管理技能提升

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